以下哪些属于高流失倾向客户的类别？（）

[单选题]以下哪些不属于高流失倾向客户的类别（）A . 被动停机用户；B . 话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户；C . 欠费停机的客户；D . 租机、业务合同即将到期的客户。

[问答题] 高流失倾向客户主要包括哪几类？

[填空题] 有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。

[判断题] 呼叫专业道竞争对手运营商的客户是高流失倾向客户。A . 正确B . 错误

[多选题] 以下关于客户流失的说法哪些是正确的？（）A .可以避免的B .是对挽留工作的否定C .是对实施客户关系管理重要性的证明D .可以提供有价值的信息E .是对挽留工作的的否定

[问答题] 客户流失类型有哪些？

[问答题] 客户流失的原因有哪些？

[判断题] 客户挽留中非流失倾向越高就越不值得挽留。A . 正确B . 错误

[单选题]下列哪些不属于大客户的类别：（）A . 沃尔玛B . 国美C . 终端零散客户D . 政府

[多选题] 结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。A . 提出严重投诉B . 主动停机客户C . 欠费停机的客户D . 预存话费低于预警指标的客户