“金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志。

[单选题]（）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。A . 金钥匙B . 客房服务C . 商务服务D . 餐厅服务

[单选题]根据我国星级饭店标准，（）饭店应设有金钥匙服务。A .全部星级B .二星级以上C .三星级以上D .一星级以上

[名词解释] 金钥匙服务

[单选题]金钥匙的服务理念不包括（）。A .为客人提供至尊服务B .为客人提供高水平的专业服务C .为客人提供全方位的服务D .只要不违背法律，就应尽力满足客人要求

[单选题]客房送餐服务是高档饭店的重要标志，其收入通常可约占饭店餐饮总收入的（）。A . 20%B . 30%C . 15%D . 10%

[单选题]金钥匙服务理念的核心不包括（）A . 用心极致B . 先利己，后利人C . 满意加惊喜D . 想客人之所想，想客人之所未想

[问答题] 金钥匙的标志是什么？代表了什么含义？

[问答题] 你对“金钥匙”服务是如何理解的？

[单选题]（）不属于我国金钥匙组织的礼宾服务特色。A .多才多艺的现代“看门人”B .网络化C .为各国客人提供平等服务D .以经济效益为中心

[单选题]"金钥匙之父"是（）A . 里兹.卡尔顿B . 斯塔特勒C . 希尔顿D . 费迪南德