A .应该继续保持
B .急需改进
C .不占优先地位
D .锦上添花
[填空题] 客户满意度评价等级:()、()、()、()、()
[单选题]客户关系管理强调服务是( )的,是提高客户对企业满意度的重要方式。A.系统化B.完整化C.个性化D.合理化
[判断题] 对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。()A . 正确B . 错误
[判断题]对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。( )A.对B.错
[单选题]客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。A.调查B.报告反馈C.客户满意过程再评估D.实施战略行动计划
[单选题]客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。A.调查B.报告反馈C.客户满意过程再评估D.实施战略行动计划
[单选题]客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。A.调查B.报告反馈C.客户满意过程再评估D.实施战略行动计划
[单选题]完成客户满意度调查最重要步骤之一的是()。A . 客户满意度调查的策划B . 客户满意过程再评估C . 报告反馈与实施战略行动计划D . 客户期望的了解
[问答题] 影响客户满意度的因素有哪些?
[单选题]客户满意度调研的核心是( )。A.以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨B.确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求C.公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因D.对竞争对手的相应绩效指标进行分析,能找出差距,寻找对策,制订并实施行动方案