以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略（）

[单选题]作为优秀的人力资源管理者，应该具备哪些方面的特征（ ）。A．精湛的专业技术能力B．高超的领导能力C．领导变革的能力D．熟悉的业务知识

[问答题] 客运服务质量由哪些方面构成？

[单选题]企业人力资源需求预测是预估企业将来需要的人力资源数量、质量和结构。影响人力资源需求的主要因素有（ ）。A．企业发展规模和经营范围B．企业产品工艺特点C．技术和管理创新D．员工绩效评价内容E．财务预算

[多选题] 企业人力资源的质量统计包括（）方面。A . 文化素质统计B . 技能素质统计C . 工程技术人员平均技术水平及其提高率统计D . 报告期的平均人数E . 期初的时点人数

[试题]从哪些方面分析组织人力资源配置状况？

[多选题] 企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，人力资源策略包括()。A . 聘用策略B . 吸引策略C . 参与策略D . 投资策略E . 优选策略

[问答题] 适合建立胜任素质为平台的人力资源管理系统（及薪酬系统）的企业包括哪些方面？

[单选题]人力资源素质的提高是人力资源战略和企业战略实现的关键，常见的人力资源开发战略措施不包括（）A .拓宽沟通渠道B .帮助员工制定并实施职业发展规划C .拓宽员工的职业发展通道D .加强创新型人才的培养

[问答题] 公路运输服务质量特性包括哪些方面？

[单选题]狭义的人力资源规划实质上是（ ）A． .企业人力资源开发规划B． .企业人力资源制度改革规划C． .企业组织变革与组织发展规划D． .企业各类人员需求的补充规划