优质客户服务意识对企业的意义包括（）。

[多选题] 优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。A .对工作的热爱和自豪B .客户服务经验的积累C .自我素质修养提升D .人际关系及沟通能力的改善和提高

[判断题] （）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。A . 正确B . 错误

[单选题]优质的服务对企业发挥的作用有（）A . 提高客户的信任度B . 提高企业的信誉和知名度C . 扩大企业的客户源D . 以上都包括

[判断题] 客户服务包括客户和企业的客户服务部门。A . 正确B . 错误

[填空题] 客户服务意识（）。

[单选题]优质客户服务的测定标准是（）。A . 服务给人印象如何深刻B . 服务的个性化程度C . 服务满足客户期望的程度D . 服务的新颖化程度

[单选题]优质客户服务的测定标准是（　　）。A.服务给人印象如何深刻B.服务的个性化程度C.服务满足客户期望的程度D.服务的新颖化程度

[单选题]要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括（）A . 尽量使用简明易懂的语句B . 积极推销特色服务C . 能够正确处理突发事件D . 以上都包括

[试题]服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。

[单选题]理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务。A.客户B.成本C.便利D.沟通