银行提倡并要求员工节俭，员工行为应符合（）原则。

[多选题] 建设银行员工行为规范中对员工工作纪律的要求包括（）。A . 依法合规B . 遵章守纪C . 廉洁从业D . 服从大局E . 爱岗敬业

[多选题] 建设银行员工行为规范中对员工社会责任的要求包括（）。A . 关心公益B . 维护安定C . 回报社会D . 绿色信贷E . 服务公众

[多选题] 建设银行员工行为规范中对员工仪表形象的要求包括（）。A . 精神饱满B . 待人友善C . 仪表大方D . 语言规范E . 爱护环境

[判断题]服务蓝图包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持行为。A.对B.错

[多选题] 建设银行员工行为规范中对员工职业道德的要求包括（）。A . 客户至上B . 服务为本C . 爱行敬业D . 诚信守约E . 勤俭节约

[多选题] 下列行为中，不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是：（）。A .公开场合散发不利于农行的材料或图片B .工作时间做与工作无关的事C .公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品D .未优先选用农行产品与服务E .相互扯皮、推卸岗位责任

[多选题] 《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。A . 员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B . 员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务C . 员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户D . 员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况E .以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

[多选题] 员工的行为应符合以下要求（）。A . 实事求是，诚实守信B . 遵守有关监管政策、法律、法规、行政规章、财务会计准则及公司各项规章制度C . 爱岗敬业，谨慎勤勉，立足岗位，敢于创新D . 恪守商业道德，维护公司利益

[主观题]商业银行应当制定规范员工行为的相关制度，明确对员工的禁止性规定，加强对员工行为的监督和排查，建立员工异常行为举报、查处机制。()

[多选题] 《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。A .员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B .员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务C .员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户D .员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况E .以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任