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[多选题]

接听电话的正确的做法有（）。

A .认真做好记录，确认对方单位与姓名

B .电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度

C .通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂

D .接电话时，不使用“喂—”回答

参考答案与解析：

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