市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。

[单选题]查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A .呼入销售类业务B .呼出销售类业务C .呼入非销售类业务D .呼出非销售类业务

[单选题]银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。A .ONENUMBER接入B .服务综合性强C .服务流量高D . D.人工密集

[多选题] 银行客户进行电子理财时通过银行客户服务中心可以获取（）A . 投资理财的基本知识和专业知识B . 银行业务、投资贷款信息C . 银行存取款的基本知识D . 保险信息咨询

[多选题] 关于农业银行客户服务中心的说法正确的是（）。A .建成了资源共享的全国统一的客户服务平台B .可以实现客户一站式服务C .整合多种通讯接入方式，形成多种通讯方式的统一服务D .单一的客户服务中心

[判断题] 农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。A . 正确B . 错误

[多选题] 农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（）。A .电话B .短信C .邮件D .传真

[单选题]冠字号码查询业务只对经确认手持钞票为（）的银行客户提供查询服务。A . 假币B . 真币C . 残缺污损人民币

[判断题] 收到关于银行卡的信息，但又确实放心不下，可以致电银行客户服务中心。A . 正确B . 错误

[单选题]省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A . ≤1个小时B . ≤2个小时C . ≤3个小时D . ≤4个小时

[判断题] 油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。A . 正确B . 错误