饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。

[单选题]（）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。A . 核心产品B . 实际产品C . 延伸产品D . 附加产品

[判断题] 绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。A . 正确B . 错误

[判断题] 了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。A . 正确B . 错误

[问答题] 宾客对饭店的需求有哪些

[多选题] 从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）A .卫生与安全的需要B .时效的需要C .文明的需要D .感情的需要E .个性需求

[单选题]饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的（）A . 核心产品B . 形式产品C . 延伸产品D . 感官产品

[判断题] 饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。A . 正确B . 错误

[填空题] 宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。

[判断题] 饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。A . 正确B . 错误

[问答题] 饭店有感冒的宾客来用餐，如何服务？