入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。

[单选题]客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。A . 求尊重、求适当B . 求尊重、求高档C . 求高档、求适当D . 求经济、求适当

[单选题]为了使入住酒店的女性客人增加安全感，有必要（）。A . 安装精密的监控设备B . 安排警察巡视酒店的区域和停车场C . 遵守一切为客人指定的安全措施D . 以礼貌和专业的方式对待女性客人

[单选题]按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。A . 5B . 10C . 15D . 20

[填空题] 客人到餐厅的心理需求是：求快心理、求尊重心理、（）、求知心理。

[单选题]（）是多数商务客人选择入住酒店的主要原因。A . 地理位置B . 干净整洁C . 设施D . 常客旅行计划

[单选题]客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。A . 预授权B . 消费C . 预授权完成D . 预授权撤销

[多选题]老年人居室内的整洁和舒适，其基本要求是（）。A.居室应定期大扫除B.每天用清洁的湿布擦地C.家具用清洁干毛巾擦拭D.失禁老年人应定期更换被单E.晾晒被

[单选题]下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）。A . 豪华酒店B . 高档酒店C . 中档酒店D . 经济型酒店E . 适用型酒店

[单选题]酒店的使命是“为客人提供舒适”，其目标顾客是那些愿意支付高额住宿费用和希望享受一流个人服务的高端旅行者和度假者。该酒店的经营特色包括：周五是孩子们的卡拉OK之夜；周六，全家在私人小屋里吃龙虾，小游客们可以在月夜下露营；酒店一共有365间客房，每间都能看到海景，还有大量的套房；附属设施有游泳池、海滩、网球场、儿童俱乐部等。该酒店的竞争战略是（）。A . 产品开发战略B . 混合战略C . 产品组合战略D . 集中差异化战略

[填空题] 入住接待中，要确保在（）点时间后，客人能够入住。