所谓超前服务，就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务。1

[单选题]服务员为满足宾客特殊需求，应提供相应的服务，这是（）服务。A .一般酒水B .特价酒水C .特殊酒水D .高档酒水

[单选题]在特殊酒水服务中，服务员应提供（）以满足宾客的特殊需求。A .一般性服务B .有偿服务C .常规酒水服务D .相应的服务

[单选题]为满足物业产权人、使用人的个别需求，受其委托而提供的服务是（）A . 公众代办性质的服务B . 特约服务C . 商业服务类服务D . 部分公共设施的管理

[单选题]会员服务是为满足会员的需求而提供的（）。A . 福利B . 手段C . 活动D . 工具

[单选题]个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。A .合理的B .额外的C .所有的D .不同的

[单选题]根据客户的需要，为客户提供超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法提供的服务称为（）A . 仓储经营B . 仓储增值服务C . 仓储多种经营D . 仓储商务管理

[单选题]美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。A . 美发设施B . 服务劳务C . 美发用品D . 良好的环境

[单选题]（）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。A . 核心产品B . 实际产品C . 延伸产品D . 附加产品

[单选题]所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A . 主要产品（或服务）B . 重要产品（或服务）C . 核心产品（或服务）D . 主打产品（或服务）

[判断题]个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（　）A.对B.错