理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。

[多选题]在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（　　）。A.市场细分与客户定位B.提供有价值的优异客户服务C.加强客户关系或感情维系D.提高客户替换壁垒E.

[判断题] 理财师应当认识到理财规划跟踪服务的重要性，这也是产生客户黏性、维护良好客户关系，以及开发新客户（包括通过转介绍）的一个重要手段。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。A . 正确B . 错误

[多选题]理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（）。A.收集.整理客户的详细信息，最大化地了解客户B.根据客户需求.偏好.提供精细化.个性化的金融服务C.

[多选题]理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（　　）。A.收集、整理客户的详细信息，最大化地了解客户B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务

[单选题]对于理财师而言，他要帮助客户做好理财规划，首先要掌握客户的所有（　　）。A.内幕信息B.收入信息C.基本信息D.社会背景信息

[主观题]客户关系管理就是客户服务 ( )此题为判断题(对，错)。

[判断题] 客户关系管理就是客户服务A . 正确B . 错误

[主观题]理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。 （ ）此题为判断题(对，错)。

[主观题]理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。（ ）此题为判断题(对，错)。