（）是饭店接待服务活动的枢纽。

[多选题] 饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。A .市场部B .前厅部C .客房部D .餐饮部

[试题]饭店主要接待部门是指直接从事__________、__________等业务活动的部门。

[单选题]加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。A . 真诚公道培养B . 团结合作精神C . 信誉第一D . 礼貌修养

[判断题] 高层饭店从竖向功能分区的角度看主要由大堂接待、客房、餐饮、公共活动、后勤服务管理五部分组成。A . 正确B . 错误

[名词解释] 饭店的接待能力

[单选题]饭店需要根据实际规模、接待层次以及（），合理选择客房服务形式。A . 当地劳动力成本情况B . 经济实力C . 竞争形势D . 顾客流量

[主观题]导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。 （ ）

[试题]导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。( )

[问答题] 什么是饭店接待能力？应怎样组织？

[问答题] 那些客人饭店可以不予接待？