服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

[问答题] 简述服务质量的内涵是什么？

[问答题] 服务质量的构成是什么？

[多选题] 消费者评价服务质量的“服务质量纬度”有（）A .可靠度与回应度B .信用度与移情度C .有形资产D .无形资产

[问答题] 饭店服务质量环境的内涵。

[多选题] 服务质量最表层的内涵包括（）。A .服务的有效性B .服务的通用性C .服务的经济性D .服务的安全性

[问答题] 服务质量管理的任务是什么？

[问答题] 服务质量的构成要素内容是什么？

[问答题] 如何根据服务对象，如何提高服务质量？

[问答题]如何根据服务对象，如何提高服务质量？

[单选题]服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别，消费者对服务质量的评价不仅要考虑到（），而且要涉及服务的过程。A.服务的水平B.服务的方法C.服务的标准D.