A.饭店客房的布局和装修要尽可能营造温馨的情调
B.加强对顾客的有效控制,以尽可能减少噪音和各种干扰
C.服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌
D.客房保持干净,用白色作为装修的主色
[单选题]下列做法中,不能给顾客营造"宾至如归"的气氛的是()。A . 饭店客房的布局和装修尽可能营造一种温馨家庭的情调B . 加强对顾客的有效控制,以尽可能减少噪音和各种干扰C . 服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌D . 客房保持干净,用白色作为装修的主色
[判断题] 最佳酒店应该使客人有“宾至如归”之感。A . 正确B . 错误
[判断题] 衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适感、吸引力、安全感。A . 正确B . 错误
[单选题]宾馆服务人员对旅游者的热情态度,使旅游者产生“宾至如归”感觉,这属于()情绪特征。A . 兴奋性B . 多疑性C . 感染性D . 易变性