最佳酒店应该使客人有“宾至如归”之感。

[单选题]下列做法中，不能给顾客营造“宾至如归”的气氛的是（　　）。A.饭店客房的布局和装修要尽可能营造温馨的情调B.加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各

[单选题]下列做法中，不能给顾客营造"宾至如归"的气氛的是（）。A . 饭店客房的布局和装修尽可能营造一种温馨家庭的情调B . 加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰C . 服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌D . 客房保持干净，用白色作为装修的主色

[单选题]宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。A . 兴奋性B . 多疑性C . 感染性D . 易变性

[判断题] 衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适感、吸引力、安全感。A . 正确B . 错误

[填空题] 客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。

[单选题]为了使入住酒店的女性客人增加安全感，有必要（）。A . 安装精密的监控设备B . 安排警察巡视酒店的区域和停车场C . 遵守一切为客人指定的安全措施D . 以礼貌和专业的方式对待女性客人

[问答题] 酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题？

[填空题] 酒店员工引领客人时，应（）。

[单选题]甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20％作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（）。A .正当的竞争行为B .商业贿赂行为C .限制竞争行为D .低价倾销行为

[单选题]客人醉酒神志不清在酒店滋事，作为经理应采取的最佳处理方式是（）A .立即移交公安部门处理B .组织保安直接将其驱出浴场C .迅速将其带离现场D .等滋事者醒酒，让其赔偿