理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（　　）。[2015年10月真题]

[多选题]理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（）。A.收集.整理客户的详细信息，最大化地了解客户B.根据客户需求.偏好.提供精细化.个性化的金融服务C.

[多选题]理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（　　）。A.收集、整理客户的详细信息，最大化地了解客户B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务

[多选题]一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为（　　）进行分层管理。［2015年10月真题］A.普通理财客户B.重点客户C.私人银行客户D.潜

[单选题]理财师对客户家庭信息进行整理后，需要对客户家庭财务现状进行分析，其主要分析的内容不包括（　　）。[2015年10月真题]A.资产负债结构分析B.投资组

[多选题] 日常工作指导是酒店经理在日常工作中进行的，它的内容包括（）。A .表扬B .批评C .处分D .解聘

[单选题]在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（　　）方式进行。[2015年10月真题]A.客户消费量最高的时期所产生的价值B.客户从潜在客户到真正

[多选题]在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（　　）。A.市场细分与客户定位B.提供有价值的优异客户服务C.加强客户关系或感情维系D.提高客户替换壁垒E.

[单选题]在日常工作中，下列关于专业理财师工作流程的描述，不恰当的是（　　）。A.面对具体客户和不同情况时，不必拘泥于几个步骤，应当以客户的需要和具体案例为准B

[判断题] 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。A . 正确B . 错误

[单选题]在日常工作中，下列关于专业理财师工作流程的描述中，不恰当的是(　　)。A.作为一名专业理财师，需要一条标准.科学的工作方法，贯穿整个客户服务过程B.理