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[单选题]

IT服务管理是如何改善IT服务的质量的。

A.以正式的内部、外部客户以及供应商的服务协议

B.定义服务级别普遍适用的标准

C.提高IT组织中所有员工的客户关注程度

D.计划、实施、管理一系列流程以提供IT服务

参考答案与解析：

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