（　）专注如何通过营销.销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。

[单选题]（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。A . 总经理B . 销售总监C . 市场总监D . 销售人员

[判断题] 公司客户经理在营销和服务客户过程中，应当无条件满足客户要求。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。A . 正确B . 错误

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[单选题]对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。A . 教高B . 较低C . 不确定D . 稳定

[单选题]认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务A .售前B .售中C .售后D .跟踪

[判断题] 创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。A . 正确B . 错误

[单选题]在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.A . 严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息B . 严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息C . 严禁建立客户销售档案D . 以上都对

[单选题]（）意在吸引并留住那些能够促进企业产品与服务销售的合作者。A .业务伙伴关系管理系统B .供应链管理系统C .知识管理系统D . D.客户关系管理系统

[单选题]（　）意在吸引并留住那些能够促进企业产品与服务销售的合作者。A.业务伙伴关系管理系统B.供应链管理系统C.知识管理系统D.客户关系管理系统