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[多选题]

前台服务人员向顾客报价的方式有（　　）。

A.“冲击式”报价

B.“鱼尾式”报价

C.“夹心式”报价

D.“诱惑式”报价

E.“引导式”报价

参考答案与解析：

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服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。

[单选题]服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。A .基本要求B .服务流程C .服务行为D .服务监控

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    • 你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是( )。

    [单选题]你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。A．坐下来休息一下B．与同事聊聊天C．整理一下货架上的物品D．看报纸

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    • 你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是( )。

    [单选题]你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。A．坐下来休息一下B．与同事聊聊天C．整理一下货架上的物品D．看报纸

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    • 你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是( )。

    [单选题]你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。A．坐下来休息一下B．与同事聊聊天C．整理一下货架上的物品D．看报纸

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    • 你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是()。

    [单选题]你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是()。A . 坐下来休息一下B . 与同事聊聊天C . 整理一下货架上的物品D . 看报纸

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    • 你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是( )。

    [单选题]你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。A．坐下来休息一下B．与同事聊聊天C．整理一下货架上的物品D．看报纸

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