服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。

[单选题]下列属于服务蓝图的前台服务的是（）。A .货源采购与分配B .有形展示C .服务设计D .财务管理

[多选题]前台服务人员向顾客报价的方式有（　　）。A.“冲击式”报价B.“鱼尾式”报价C.“夹心式”报价D.“诱惑式”报价E.“引导式”报价

[名词解释] 餐饮前台服务

[单选题]（）可分为直接对客地前台服务和间接对客的后台服务。A.客房服务B.前厅服务C.餐饮服务D.酒店服务

[单选题]（）可分为直接对客地前台服务和间接对客的后台服务。A.客房服务B.前厅服务C.餐饮服务D.酒店服务

[单选题]（）可分为直接对客地前台服务和间接对客的后台服务。A.客房服务B.前厅服务C.餐饮服务D.酒店服务

[单选题]（）可分为直接对客地前台服务和间接对客的后台服务。A.客房服务B.前厅服务C.餐饮服务D.酒店服务

[判断题] （）接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。A . 正确B . 错误

[填空题] 前台服务员的工作内容共有（）。

[多选题] 餐饮服务各部门中，属于前台服务的有（）。A . 餐厅B . 酒吧C . 厨房D . 仓库