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[多选题]

客人投诉的途径有（　　）。

A.向工商局、旅游局、旅游质检所等有关政府部门投诉

B.向电视台、电台、报纸、杂志等媒体反映饭店存在的问题

C.在客人意见表提出严重的问题

D.向旅行代理商投诉

E.直接向饭店投诉

参考答案与解析：

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客人投诉的心理有（）

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