实现顾客满意的前提是（　　）。

[单选题]实现顾客满意的前提是( )。A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D．注重以顾客为中心的理念

[问答题] 简述实现顾客满意的途径。

[单选题]是实现顾客满意的难点之一。A．描述顾客对产品的要求B．了解顾客需求C．细分顾客群D．获得顾客的要求及其信息数据

[单选题]（）是实现顾客满意的难点之一。A . 描述顾客对产品的需求B . 了解顾客需求C . 细分顾客群D . 获得顾客的要求及其信息数据

[单选题]（　　）是实现顾客满意的难点之一。A.描述顾客对产品的需求B.了解顾客需求C.细分顾客群D.获得顾客的要求及其信息数据

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

[问答题] 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？

[名词解释] 顾客满意

[问答题]顾客满意：

[单选题]进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。A．顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较B．顾客满意是顾客忠诚的必要条件C．由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性D．没有抱怨并不一定表明顾客满意