收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（）。

[多选题]收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（）。A.您B.请C.欢迎D.对不起E.谢谢

[单选题]营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。A .“没关系”B .“请原谅”C .“请您稍等”D .“请走好，欢迎您下次光临”

[单选题]关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。A .喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？B .喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？C .对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）

[单选题]“文明礼貌”是( )。A．职业道德的重要规范B．商业.服务业职工必须遵循的道德规范，与其它职业没有关系C．企业形象的重要内容D．只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

[单选题]“文明礼貌”是（ ）。A．职业道德的重要规范B．商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系C．企业形象的重要内容D．只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲

[单选题]“文明礼貌”是（ ）。A．职业道德的重要规范B．商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系C．企业形象的重要内容D．只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲

[单选题]“十四字”礼貌用语不包括（）。A . 走好B . 您C . 对不起D . 谢谢

[单选题]文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A . 仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B . 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C . 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D . 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

[单选题]美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。A . 美甲医学B . 服务项目C . 美体常识D . 美容常识

[单选题]文明礼貌是指（）。A.是职业道德的重要规范B.是商业、服务业职业的职业道德，和其他行业无关C.是企业领导形象的重要内容，一般职工无关D.在工作岗位上要