下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，正确的是（）。

[单选题]下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，正确的是（）。A.不做记录，让顾客自己写经过B.主动做好投诉细节的记录C.表明不能帮助顾客D.激化矛盾

[单选题]下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，正确的是（）。A.站在顾客的立场为其设想B.不做记录，让顾客自己写经过C.表明不能帮助顾客D.有不尊重顾客的言语

[单选题]下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，正确的是（）。A.不做记录，让顾客自己写经过B.主动做好投诉细节的记录C.表明不能帮助顾客D.激化矛盾

[单选题]下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，错误的是（）。A.善用自己的举止与言语去劝慰对方B.对顾客的行为表示理解C.站在顾客的立场为其设想D.让顾客自己

[单选题]下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，错误的是（）。A.善用自己的举止与言语去劝慰对方B.对顾客的行为表示理解C.站在顾客的立场为其设想D.让顾客自己

[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，正确的是（）。A.一味地满足顾客要求和给予不合理的承诺B.超出处理者权限范围时，第一时间汇报C.将问题推给楼面的同事

[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，正确的是（）。A.不是一味地满足顾客要求和给予不合理的承诺B.处理问题过于死板，完全按公司或企业制度处理，毫无灵活性

[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，正确的是（）。A.一味地满足顾客要求和给予不合理的承诺B.超出处理者权限范围时，第一时间汇报C.将问题推给楼面的同事

[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，正确的是（）。A.不受顾客投诉影响，就事论事，耐心地解释B.超出处理者权限范围时，给予顾客不切实际的承诺C.确属商场

[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，正确的是（）。A.不是一味地满足顾客要求和给予不合理的承诺B.处理问题过于死板，完全按公司或企业制度处理，毫无灵活性