为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。

[填空题] 为旅客服务倒开水时，应（），不倒过满。

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，给旅客倒开水时，应（）。A .旅客拿稳杯，不倒满B .接杯，倒满C .旅客拿稳杯，倒满D .接杯，不倒过满

[填空题] 为旅客服务的客车是（）。

[主观题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（部竞赛题《客规》）A . 正确B . 错误

[填空题] 给旅客倒水时做到（）、（）、不倒满

[单选题]客运人员要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A . 旅客就是上帝B . 实事求是C . 安全正点D . 人民铁路为人民

[填空题] 旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由（）负责。A . 铁路局统一配置B . 卫生防疫部门C . 保健站D . 车站

[多选题] 民航旅客服务心理学要研究旅客的（）A . 乘机动机B . 心理需求C . 个性气质D . 旅客的情绪