[判断题] 根据我国《保险法》的规定，保险公司应当具有与其业务规模相适应的最低偿付能力。保险公司的实际资产减去实际保险费的差额不得低于保险监督管理机构规定的数额；低于规定数额的，应当增加资本金，补足差额A . 正确B . 错误
[判断题] 根据我国保险法的规定，保险公司若进行公司分立或者合并，修改公司章程，无须经保险监督管理机构批准，由保险公司董事会决定。A . 正确B . 错误
[判断题] 根据我国《保险法》的规定，保险公司更换董事长、总经理，无须报经保险监督管理机构审查其任职资格，可由公司董事会决定A . 正确B . 错误
[单选题]免费救援中免费拖车距离为（）公里A . 20B . 30C . 50D . 60
[判断题] 根据我国《保险法》的规定，在保险合同有效期内，保险合同的当事人双方在未取得保险监督管理机构同意的情况下，不得自行协商变更保险合同的有关内容。A . 正确B . 错误
[多选题] 主要客户行为类型主要分为（）A . 分析型B . 结果型C . 表现型D . 顺从型
[判断题] 根据我国《保险法》的规定，财产保险合同的被保险人未履行保险标的危险程度增加通知义务的，因保险标的危险程度增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。A . 正确B . 错误
[判断题] 根据我国保险法规定，在财产保险中，保险事故发生后，保险人已支付了全部保险金额，并且保险金额低于保险价值的，保险人按照保险金额与保险价值的比例取得受损保险标的的部分权利。A . 正确B . 错误
[单选题]根据公司《外部出单点管理办法》，公司设立出单点，应由（）向所属（）提交书面申请报告。A . 支公司、产品线B . 支公司、渠道部门C . 支公司、产品线及渠道部门D . 出单中心、产品线及渠道部门
[单选题]根据公司《外部出单点管理办法》，以下符合出单点名称命名规则的是（）A . 襄阳市分公司檀溪路出单点B . 荆门市分公司车商部新瑞出单点C . 营业部电厂路出单点D . 东风路路达检测站出单点
[单选题]以下关于外部出单点业务管理，说法有问题的是（）A . 出单点的日常运营、单证等业务管理工作，应由专人负责。B . 支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定专人负责。C . 支公司未设出单分中心的，其日常运营、单证业务等由支公司制定专人负责。D . 支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定出单岗兼职管理。
[单选题]门店渠道服务中，协助远程定损服务有条件的、且规模较大的店面可以安装远程定损设备。对于损失较小且不需拆解的案件可以直接通过远程定损进行定损。由店面人员与远程定损中心联系，通过视频定损。通过远程定损的案件（）小时内完成照片及定损资料的上传。A . 12B . 24C . 36D . 48
[判断题] 根据我国保险法的规定，在财产保险中，保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担，保险人所承担的数额在保险标的损失赔偿金额以外另行计算，最高不超过保险金额的百分之五十。A . 正确B . 错误
[判断题] 根据我国《保险法》的规定，保险公司的资金不得用于设立证券经营机构，但可用于设立保险业以外的金融企业。A . 正确B . 错误
[多选题] 代驾服务人员应遵循以下规定和要求：（）A . 按要求统一着装，佩戴工牌；B . 到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；C . 精神饱满，严禁饮酒，严禁车内吸烟；D . 行驶中注意力高度集中，严禁在行车时与随行人员聊天
[判断题] 根据我国《保险法》的规定，被保险人应当遵守国家有关消防、安全、生产操作、劳动保护等方面的规定，维护保险标的的安全。A . 正确B . 错误
[判断题] 根据我国《保险法》的规定，国务院保险监督管理机构依照《保险法》负责对保险业实施监督管理。A . 正确B . 错误
[多选题] 通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）A . 服务原则B . 服务礼仪C . 有效沟通D . 情绪管理E . 规范礼仪F . 情绪控制
[判断题] 根据我国保险法规定，在人身保险合同中，以死亡为给付保险金条件的合同，自成立之日起满二年后，如果被保险人自杀，保险人不承担给付保险金的责任，但可以全额退还保险费。A . 正确B . 错误
[多选题] 以下哪些是形体仪态的禁止行为（）A . 串岗、聊天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪，前仰后靠；B . 接待客户时伸懒腰、打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打喷嚏时应捂住嘴，不唾沫四溅；C . 双手叉腰，插入衣裤，敲桌子或玩弄物品；D . 辱骂客户，与客户发生争吵
[单选题]关于外部出单点的设立，以下说法不正确的是（）。A . 外部中介机构需具备有效的经营执照、组织机构代码证、保险经营许可证。B . 外部中介机构需与我公司签订保险合作协议或者代理合同。C . 部分外部出单点的设立可以不需要具备经营执照、组织机构代码证、保险经营许可证。D . 外部出单点的设立由各分支机构提出申请，由分公司经理室审批通过即可设立。
[判断题] 根据我国保险法规定，依照以死亡为给付保险金条件的合同所签发的保单，未经被保险人书面同意，只可以质押，不得转让。A . 正确B . 错误
[判断题] 根据我国《保险法》的规定，保险公司应当妥善保管有关业务经营活动的完整帐簿、原始凭证及有关资料A . 正确B . 错误
[多选题] 站立时应避免以下情况（）A . 含胸驼背B . 叉腰抱胸C . 双手随意放臵D . 倚靠桌椅
[单选题]网络销售中，在线咨询投保服务时，客户发起在线咨询请求后，应于（）分钟内对客户应答，咨询过程中，如反馈时间长于（）分钟，应向客户提示。A . 1，1B . 2，2C . 3，3D . 5，5
[判断题] 根据我国保险法的规定，保险公司违反法律、行政法规、被保险监督管理机构吊销经营保险业务许可证的，依法撤销。由保险监督管理机构和公司董事会联合依法及时组织清算组，进行清算。A . 正确B . 错误
[单选题]门店渠道服务中，协助客户完成手机自助查勘服务。（一个保险年度内发生（）次（不含）以上保险事故的，本保险年度内不再享受此项服务）。A . 1B . 2C . 3D . 4
[多选题] 营业厅门前应设有供客户使用的停车位，有引导员引导客户按序停车，（）等要停放整齐有序A . 汽车B . 自行车C . 摩托车D . 查勘车
[判断题] 根据我国《保险法》的规定，保险行业协会应当建立健全保险公司偿付能力监管指标体系，保险监督管理机构应对保险公司的最低偿付能力实施监控。A . 正确B . 错误
[多选题] 人工服务规范中涉及服务人员有（）A . 引导员B . 大堂经理C . 出单员D . 营业厅门店负责人