[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，正确的是（）。A.不是一味地满足顾客要求和给予不合理的承诺B.处理问题过于死板，完全按公司或企业制度处理，毫无灵活性
[单选题]下列有关人工消磁的说法中，错误的是（）。A.人工消磁是用手工进行消磁的方式B.一般借助于开锁器C.适用于商品的硬标签D.人工消磁是用解码器进行消磁的方
[单选题]点钞机电子电路部分由（）、传感器部件、驱灯组件、电源板等组成一个单片机控制的系统。A.主控部分B.出钞部件C.接钞部件D.捻钞部件
[单选题]销售者售出的产品不具备产品应当具备的（）性能而事先未说明的，应承担损害赔偿责任。A.销售B.生产C.购买D.使用
[单选题]依法求偿权是弥补消费者所受损害的必不可少的（）权利。A.救济性B.经济性C.补偿性D.法律性
[单选题]金融POS机的非金融类交易是指不涉及（），如签到、签退等交易。A.金钱的交易B.资金的交易C.银行卡的交易D.授权的交易
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示97应答码，以下解释正确的是（）。A.交易失败，请联系发卡行B.终端未登记，联系收单行C.金额过大D.余额不足，请查询
[单选题]某持卡人使用银行卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费计340元，此时收银员最规范的做法是（）。A.直接使用原预授权号进行预授权完成34
[单选题]下列说法正确的是（）。A.在荧光检测中，检测空间的遮光会对人民币辨伪产生影响B.在荧光检测中，紫外光源粉尘不会影响人民币辨伪C.在荧光检测中，光电池粉
[单选题]有关支票说法正确的是（）。A.现金支票可以用于银行转账B.普通支票既可以用于支取现金，也可以用来转账C.划线支票既能通过银行转账，也能支取现金D.普通
[单选题]金融POS机的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的。A.持卡人B.收银员C.收银主管D.机具布放人员
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示61应答码，以下处理方法正确的是（）。A.重新刷卡B.联系收单机构客服热线C.换一个终端继续刷卡D.换用其他银行卡或改
[判断题]若某一种商品出现较多条形码信息错误，由卖场商品科在3日内完成补救措施。（）A.对B.错
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示51应答码，以下解释正确的是（）。A.POS机读取磁条有误B.持卡人银行卡内余额不足或超过信用额度C.持卡人密码输入错
[单选题]商品具有（）和使用价值两种属性。A.价值B.消费价值C.出售价值D.计量价值
[判断题]结束与顾客沟通时收银员应满足顾客的所有要求，并给予全部承诺。（）A.对B.错
[单选题]下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，错误的是（）。A.不遗漏细节，确认问题所在B.让顾客先发泄情绪C.保持平静的心情和恰当的语速语调D.同顾客激烈讨论、
[单选题]商品价格是商品价值的（）表现。A.货币B.实物C.劳动量D.劳动时间
[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）。A.将顾客投诉的事件追踪到底B.处理完毕仍应感谢顾客C.解决问题的时间不应过长D.对顾客表现出不在乎或
[单选题]面对脾气暴躁的顾客，收银员应该（）。A.针锋相对B.提出批评C.冷静对待D.置之不理
[判断题]在金融POS机上操作时，屏幕显示61应答码，故障原因是金额过小。（）A.对B.错
[单选题]下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的是（）。A.要检查支票是否已停止使用B.支票出票日期为9月5日，如到期日为9月15日，则属于过期C.要检查支票背
[单选题]（）职业守则要求收银员做到诚实收款，不虚开漏开金额，不随意增减购物项目。A.公平交易B.诚实守信C.热心服务D.礼貌待客
[单选题]平板式扫描器是采用（）作为传感元件的扫描器。A.CADB.CCDC.CBDD.BDA
[单选题]下列交易类型中，（）不是非金融交易。A.预授权交易B.收银员签到C.查询余额D.收银员签退
[单选题]下列情形不得出现在广告中的是（）。A.国徽B.商标C.图案D.条码
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示30应答码，以下处理方法正确的是（）。A.换一个终端刷卡B.重新试刷该卡C.重新输入密码D.由于密码超限，卡被锁住，不
[单选题]有关计算机数字小键盘说法正确的是（）。A.B.C.D.
[单选题]适应于新产品更新换代的开发、投资项目规划等集中性短期任务的组织结构模式是（）。A.直线职能制结构B.事业部制结构C.子公司制分权结构D.矩阵形组织结构
[单选题]收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。A.“员工登录”B.“销售”C.“开票”D.“签到/收据”