[判断题]顾客对收银员的印象如何，并不会影响他是否再次来店购物。（）A.对B.错
[判断题]销售者既不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，不承担赔偿责任。（）A.对B.错
[单选题]金融POS机通过有线或无线通信方式接入收单机构或（）。A.发卡银行B.中国移动C.中国电信D.银联中心
[判断题]正常打开收银机后，发现显示器不亮即黑屏，首先要查看显示器指示灯是否亮着，然后查看显示器的亮度、对比度按钮是否调节到最小。若仍无效，则应马上关闭主机电源
[单选题]在预授权完成交易中，当完成交易的金额超过预授权交易某一额度时，预授权完成无效，这个比例是（）。A.125%B.115%C.105%D.100%
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示98应答码，以下处理方法正确的是（）。A.换一个终端继续刷卡B.降低刷卡金额C.联系收单机构服务热线D.改换其他银行卡
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示54应答码，以下处理方法正确的是（）。A.过几分钟后继续刷卡B.改用其他银行卡C.换一个终端继续刷卡D.让收银员维修机
[单选题]金融POS机通过（）通信方式连线时，应将固定电话网络的电话线接入金融POS机的电话线插口。A.无线B.有线C.网络D.键盘
[单选题]消费是指持卡人在特约商户消费时用（）进行支付的交易。A.消费卡B.银行卡C.银联卡D.储值卡
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示05应答码，除联系发卡行和改换其他银行卡外，还可以采用的处理方法是（）。A.改付现金B.重新刷卡C.换一台终端继续刷卡
[判断题]退货是指持卡人在消费次日金融POS机结算后，要求取消原消费交易（即退货）而发起的交易。（）A.对B.错
[单选题]下面列出了处理退换货的4个操作步骤，顺序正确的选项是（）。①了解退换货原因；②接待顾客；③做好跟踪回访；④分析解决问题。A.②①④③B.①②③④C.①
[单选题]收银员工作中遇到心境不佳时应做到（）。A.宣泄情绪B.暂停工作C.顺其自然D.自我控制
[单选题]针对收银员每天对POS机应做的操作中，下列（）是不用做的。A.将POS机各部件连接好B.签到C.结算D.签退
[单选题]下列关于金融POS机屏幕无显示的原因说法错误的是（）。A.电源未插好或电源出现故障B.屏幕显示设置有问题C.POS机出现故障D.银行系统出现故障
[单选题]在下列关于预授权完成联机或离线方式的操作步骤中，错误的是（）。A.输入交易金额B.输入原预授权号码C.输入原预授权日期D.无须核对卡号
[单选题]在下列关于预授权完成联机或离线方式的操作步骤中，输入原预授权相关信息错误的是（）。A.输入交易金额B.输入原预授权号码C.输入原预授权日期D.输入凭证
[单选题]商业企业最主要的采购方式是（）。A.联合采购B.直接采购C.订约采购D.间接采购
[单选题]下列说法正确的是（）。A.支票开票金额大于实际购物金额的部分，由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款，不得退换现金B.支票开票金额大于实际购物金额
[单选题]按卡片信息的存储信息载体不同，银行卡分为磁条卡、芯片（IC）卡和（）。A.信用卡B.公司卡C.磁条、芯片（IC）复合卡D.储值卡
[单选题]下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。A.收银小票或发票B.所购商品的生产厂家C.购买时间D.所购商品是否属于不可退换商品
[单选题]下列有关询问顾客要求的做法中，正确的是（）。A.了解投诉的重点所在B.重复次数太多C.处理时间过长D.犹豫、拿不定主意
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示14应答码，以下处理方法正确的是（）。A.改换其他银行卡B.过几分钟后重试C.有可能是密码输错，可再试一次D.在其他终
[单选题]职业道德具有自我约束控制的特征，这是职业道德（）特征的表现。A.适用范围的有限性B.继承性和相对稳定性C.自律性D.他律性
[单选题]下列选项中，（）不属于商品退货单的主要内容。A.数量B.生产日期C.单价D.金额
[单选题]收银员处理顾客咨询做法错误的是（）。A.态度积极B.辨清是非C.耐心热情D.面带微笑
[单选题]有关商品消磁的无漏消磁原则说法错误的是（）。A.熟练掌握商品消磁的方法B.保证每一件商品都经过消磁且消磁成功C.熟悉重点消磁的商品D.无须熟悉消磁空间
[单选题]在下列关于金融POS机受理金融IC卡消费交易的操作中，错误的一项是（）。A.检查卡片是否带有芯片B.按正确方式插入卡槽、输入金额C.不需要核对签购单信
[单选题]（）是指操作员为结束当前金融POS机工作状态，在金融POS机交易结算完成后需执行的操作。A.签到B.签退C.联机D.脱机
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示75应答码，以下解释正确的是（）。A.发卡行在规定时间内未应答交易请求B.持卡人密码输入错误次数超过发卡行限制C.交易