[多选题]按年龄、婚姻、子女等状况，可把家庭生命周期分为（ ）等阶段。A.未婚期B.满巢期二C.已婚期D.孤独期
[多选题]寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（ ）。A.在会议室前问“早上好，开会吗？”B.在会议室前问“早上好，在忙什么呢？”C.在食堂问“
[多选题]下列关于市场营销计划的描述中正确的是（ ）。A.营销计划是公司或企业计划的中心B.营销计划涉及公司各主要环节C.营销计划日趋复杂和重要D.营销计划不
[单选题]市场营销管理人员可通过（ ）来寻找、发现最好的市场机会，拾遗补缺。A.市场控制B.市场细分C.市场定位D.市场预览
[单选题]对于预防性注射、牙科手术等，市场上大部分人都不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品，则对这类产品的需求属于（ ）。A.负需求B.无需求C.下降需求
[单选题]消费者在选择卖主时，真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（ ）的差额。A.顾客总价值和顾客总成本B.顾客潜在价值和顾客总成本C.顾客潜在价值和服
[单选题]下列关于客户服务的说法正确的是（ ）。A.有效的客户服务是保证客户满意的必要条件B.不利于扩大业务量，因为它会耗费大量的成本预算C.客户服务仅仅是售
[多选题]根据企业网站沟通对象和商务模式的不同，可以把网站分为（ ）。A.B2B型网站B.B2C型网站C.C2C型网站D.O2O型网站
[多选题]衡量公共宣传活动新闻价值的标准主要有（ ）。A.新奇B.重要C.需要D.需求
[单选题]销售人员的销售效率的具体考核流程不包括（ ）。A.销售人员日报表B.销售人员周报表C.销售效率计算表D.销售效率直观图
[单选题]市场营销战略主要由三部分组成，其中不包括（ ）。A.目标市场战略B.市场营销预算C.公司宏观竞争战略D.市场营销组合战略
[单选题]实力雄厚的大企业在实行市场涵盖战略时，首先应考虑（ ）。A.无差异市场营销B.集中市场营销C.差异市场营销D.成本领先战略
[多选题]面试主持的技巧有（ ）。A.末雨绸缪，成竹在胸B.例常发问，切入正题C.察言观色，烘托气氛D.面试记录，适可而止
[多选题]对于服务产品来说，其成本可以分为（ ）。A.固定成本B.变动成本C.准变动成本D.准固定成本
[单选题]一般而言，调研的各个工作环节要花的时间是（ ）左右。A.一个月B.一个星期C.三天D.一天
[单选题]市场定位要避免出现的问题不包括（ ）。A.定位过高B.定位漂浮C.定位过窄D.定位混乱
[多选题]商务谈判的价值标准有（ ）。A.看商务谈判目标的实现程度B.看谈判效率如何C.看谈判参与人数的多少D.看谈判后人际关系如何
[单选题]（ ）不是企业广告目标的类型。A.创牌广告目标B.保牌广告目标C.竞争广告目标D.利润广告目标
[单选题]需求弹性是指（ ）。A.因价格变动而引起需求相应变动的比率B.不同产品具有不同的需求弹性C.需求的可调节程度D.市场需求会按照与价格变动相反的方向变
[问答题]请结合案例和所学的知识回答问题。 戴尔公司的成功主要取决于其所采取的渠道销售模式——直销。在戴尔公司，其直销的方式主要有：通过人员推销，由销售人员直
[多选题]经营者提供商品或者服务有（ ）行为时，除《消费者权益保护法》另有规定外，应当按照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定、承担民事责任
[多选题]公共宣传是一项有效的促销手段、可以作为公共宣传活动内容的是（ ）。A.企业采用新技术、新设备研制出新产品B.企业重要的专项活动，如记者招待会、开业等
[单选题]随行就市定价法是指（ ）。A.企业按照行业的平均现行价格水平来定价B.以市场上相互竞争的同类产品价格作为定价基本依据C.成本加成定价法D.投标定价法
[多选题]新产品创意的主要来源有（ ）。A.咨询公司B.科学家C.顾客D.广告代理商
[单选题]服务营销是指（ ）。A.服务营销的本质研究如何促进作为产品的服务的交换B.服务营销的本质是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利
[单选题]下列关于激励的说法错误的是（ ）。A.激励在管理学中被解释为一种精神力量或状态，起加强、激发和推动作用B.激励就是鼓舞员工的士气C.激励力一般来说包
[单选题]获取现成新产品的方式不包括（ ）。A.经营特许B.挖取人才C.联合经营D.购买专利
[单选题]制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括（ ）。A.奖励设置面不要宽B.竞赛的目标不宜过高C.竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂D.专人负责宣传推动
[单选题]企业以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率，称为（ ）。A.差异性营销B.集中性营销C.无差异营销D
[单选题]通常以见闻、巡视、傲记、掠影、访问记等形式出现的通讯叫做（ ）。A.人物通讯B.事件通讯C.工作通讯D.风貌通讯