服装销售服务技能题库

[单选题]探索需求的三步骤先后次序标准是（）A .观察聆听询问B .以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用C .先问再听同时观察顾客反应

[问答题] 顾客分哪几种类型？

[名词解释] 特许品牌

[填空题] 人员推销的缺点之一是（）成本太高。

[问答题] 举例阐述产品优点与利益的区别。

[问答题] 在卖场与顾客相遇时怎么办？

[填空题] 展示/呈现产品的正确阶段是在顾客认可（）

[单选题]物性价值是品牌内涵的（）A . 附加值B . 目标C . 桥梁D . 基础

[填空题] 服装流行周期变短，导致增加服装更新换代，对衣着消费增长起（）。

[问答题] 婴儿适合穿什么样的小鞋？

[单选题]下列属于一手资料的是（）A . 市场问卷B . 网上信息C . 最新巴黎时装发布会照片D . 企业内部资料

[单选题]零售店的最基本决策是（）A . 确定销售产品种类B . 确定目标消费群C . 确定商品价格D . 确定店面位置

[名词解释] 服装营销策划的“4P”要素

[问答题] 简述在什么情况下使用封闭式问题及开放式问题？它们的目的是什么？

[问答题] 我们在介绍服装时常用的FAB指的是什么/

[问答题] 营业前的准备工作有哪些？

[单选题]服装企业的三大组成部分是（）A . 制造、批发和零售B . 策划、设计和销售C . 设计、生产和销售D . 加工、内销和外销

[填空题] 店面及橱窗陈列的最终目的是（）。

[填空题] 销售的进程分为接触、探查、展示/呈现、处理异议、成交、（）

[单选题]在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）A . 怀疑B . 不满C . 反对D . 赞同

[单选题]产品的利益是指（）A .顾客能得到的好处B .产品所特有的功能C .相对其他产品所突出的优势

[问答题] 如何做好推销？

[填空题] （）是将商品转售或提供其他商业用途并进行交易的中间商。

[单选题]产品推荐时，经常会用到FAB技巧，其中F、A、B各字母代表的意思分别是（）A .特点，优点，利益B .特点，利益，优点C .特点，功能，利益

[问答题] 如何帮助老年人选鞋？

[问答题] 什么是促销的五要和五不要？

[单选题]我国服装企业进入国际市场最简单的方式是（）A . 直接出口B . 和国外企业联营C . 直接投资D . 协作生产

[单选题]根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）A . 有能力异议B . 无能力异议

[问答题] 顾客购买心理过程有哪些？

[问答题] 简述你所销售产品的卖点来源