[单选题]乐球牌扫描仪能够解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题，该产品的价值陈述是（）。A . 关注具体和特殊的客户需求B . 节省金钱C . 简单易用D . 规避风险
[多选题] 面试的作用包括（）。A . 核对申请表上所述资料B . 是应聘人员对企业及工作有更详细的了解C . 听取应聘人员对工作设想的见解D . 通过申请者的表现，判断他未来实际工作的情形
[多选题] 广告促销决策主要包括的内容有（）。A . 广告调查B . 广告目标C . 广告预算D . 媒体选择
[多选题] 企业应该就自身站点的某些内容物色其他网站的相关栏目积极寻求合作，合作的形式可以是（）。A . 相互推荐B . 交换发表文章C . 放置logo链接D . 刊登网络广告
[单选题]企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。A . 转变传统管理观念B . 合理调整组织结构C . 采用顶尖技术D . 高层领导支持
[多选题] 加入特许经营体系的缺点是（）。A . 特许联营商必须遵循特许授予者的要求，很少留下创新余地B . 投资者加入特许经营范围，将自己的投资得失与整个特许系统连在了一起，形成命运共同体C . 转让或转移加盟店较困难D . 总部的政策对加盟店的利润有很大的影响
[单选题]企业的产品介绍页面应该以（）中心。A . 产品B . 客户C . 企业D . 竞争对手
[多选题] 客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。A . CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B . CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C . CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D . CRM打破了企业与客户的界限
[多选题] 对于受许人，特许经营的优点包括（）。A . 将经营失败的危险降至最低B . 受许者通常会得到全国性的品牌形象支持C . 分享规模效益，使开业成本降至最低D . 复制成功经验，在全国范围内快速扩展业务
[单选题]与非竞争性的企业或其他组织结成促销联盟，共享信息资源和宣传推广，增加于潜在消费者接触的机会。这种网际销售促进策略是（）。A . 网上联合促销B . 文娱作品促销C . 在线交流促销D . 网上积分促销
[多选题] 确定薪酬水平的根据包括（）。A . 工作评价B . 历史上的薪资水准C . 同行业水准D . 企业内其他工作报酬
[多选题] 市场推广计划书应该包括的内容有（）。A . 市场状况分析B . 威胁与机遇C . 市场目标D . 预算
[单选题]网际销售促进使企业运用各种（）诱因，通过互联网技术，来实现促进目标顾客对企业产品或服务的购买和使用的促销活动。A . 短期B . 长期C . 中期D . 中长期
[单选题]选择网络广告媒体时，不能体现其可靠性的因素是（）。A . 页面下载速度快B . 网站使用的便利性C . 站点内容时鲜、丰富D . 网站客流量足够大
[单选题]电子邮件营销的特点不包括（）。A . 双向互动B . 即时C . 全天候D . 未经允许随意发送
[单选题]CRM成功应用的前提是（）。A . 业务流程重组B . 标注跟进C . 全面质量管理D . 进行价值链分析
[单选题]公共宣传的最大特点是（）。A . 潜在效用明显，使企业长期受益B . 现实效用明显，使企业马上受益C . 刺激目标顾客对企业新产品的需求D . 利用公共宣传来恢复人们对需求下降的产品的兴
[单选题]在营销观念中，（）最适合于哪些善于收集单个客户信息的企业。A . 生产观念B . 推销观念C . 客户观念D . 营销观念
[单选题]衡量一个网站是否便于浏览的首要因素是（）。A . 页面下载速度B . 网站使用的便利性C . 系统运行稳定性D . 站点内容
[多选题] 较为正规的商务谈判活动，通常要有两个房间，它们应该是（）。A . 接待室B . 密谈室C . 主谈室D . 休息室
[单选题]建立薪酬制度的程序可以简单地归纳为五个步骤，其正确的顺序应该是（）。A . 确定薪酬水准—选择薪酬方式—确定目标—试验此制度—准备实施此制度B . 确定薪酬水准—确定目标—选择薪酬方式—试验此制度—准备实施此制度C . 确定目标—确定薪酬水准—选择薪酬方式—试验此制度—准备实施此制度D . 确定目标—选择薪酬方式—确定薪酬水准&m
[单选题]市场营销学以（）确定渠道的长度。A . 中间机构层次数目B . 某一环节网点数目C . 渠道类型D . 渠道数量
[单选题]在商务谈判的构成要素中，谈判的标的和议题，叫（）。A . 谈判主体B . 谈判客体C . 谈判目的D . 谈判结果
[单选题]（）是在线推广的首选。A . 搜素引擎B . 电子邮件C . 交换链接D . 电子杂志
[多选题] 某公司欲通过公司网站推广商品，可以采取的在线推官方式包括（）。A .发展友情链接 B .注册搜索引擎 C .卫星电视 D . D.加入相关网站排行榜
[多选题] 像美国著名的通用汽车公司、德国的西门子电气公司、日本的松下电气公司等等，都是世界上享有声望和信誉的跨国公司。他妈在谈判中体现的特征包括（）。A . 很讲信誉、办事情讲原则、工作效率高、对商情掌握的比较准确B . 在要求我方提供技术数据时，往往要求准确、先进和完整C . 由于对手各方面要求的水准较高，往往在谈判中提出的问题比较尖锐D . 常常打着其母公司的招牌专门做些大生意
[单选题]企业站点设置各种规则，鼓励浏览者提出产品改进意见，购买企业产品等来给予浏览者电子货币。这种网际销售促进策略是（）。A . 网上联合促销B . 文娱作品促销C . 在线交流促销D . 网上积分促销
[单选题]MIL表示域名持有者为（）。A . 政府部门B . 军事部门C . 网络信息服务的机构或公司D . 商业性的机构或公司
[单选题]针对业务流程重组（BPR）的概念，下列理解不正确的是（）。A .在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计 B .CRM应用成功的前提取决于BPR C .BPR又可以有两种方式：一渐进改良；二是彻底重新设计 D . D.ERP的应用是业务流程重组（BPR）成功的前提
[多选题] 商务谈判中座位的安排是很有讲究的，通常可安排的方式包括（）。A . 双方各居谈判桌的一边，相对而座B . 任意就座的方式C . 根本不设有谈判桌，也不就座的方式D . 大家围坐在圆桌旁