[单选题]一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，会邀请一些专家、学者对危机事件发表评论，此时，媒体对危机管理的作用是（）A . 帮助危机管理者传递信息B . 提高组织和个人的形象C . 为危机管理者提供外脑D . 协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复
[多选题] 决策的必备要素包括（）。A .决策者B .决策目标C .环境变量D .决策后果
[单选题]建立危机预警系统的第一步是（）A . 确定危机监测的内容和指标B . 评估危机预警系统的性能C . 确定组织需要对哪些危机建立预警系统D . 评估危机征兆
[单选题]信息整理和归类、信息识别和信息这三大功能属于危机预警系统中的（）A . 信息收集子系统B . 信息加工子系统C . 决策子系统D . 警报子系统
[单选题]危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）A . 危机缺陷管理B . 危机风险评估C . 危机过程管理D . 危机绩效管理
[单选题]任意地解雇员工，不给员工发挥自己才能的机会，有可能导致组织产生的危机是（）A . 生产过程中的危机B . 人力资源的危机C . 财务管理不当导致的危机D . 竞争导致的危机
[单选题]危机中，当一个成员意识到另一个成员下落不明时，容易发生（）A . 逃避反应B . 回救反应C . 正面肯定D . 负面支持
[单选题]危机管理的最佳途径是优化（），从而有效避免危机的发生。A .程序化决策B .部分程序化决策C .非程序化决策D .应急管理体系
[单选题]通过权威人物的正面训导以激起或强化人们的危机意识称为（）A . 间歇强化B . 曲线强化C . 正面强化D . 负面强化
[单选题]产生无奈感、沮丧感和怨天尤人表现的自责是（）A . 对实力的自责B . 对他人的自责C . 对物体的自责D . 对命运的自责
[单选题]从危机开始造成可感知的损失到危机已无法继续造成明显的损失这个阶段称为（）A . 危机开始阶段B . 危机爆发阶段C . 危机持续阶段D . 危机恢复阶段
[单选题]罗森塔尔和皮内泊格认为，危机的特点是具有危害性和（）A . 平静性B . 一般性C . 长期性D . 风险性
[多选题] 危机决策支持系统包括（）。A .案例支持系统B .预案支持系统C .专家咨询系统D .信息支持系统
[单选题]危机开始阶段，危机管理者向受害者收集信息时，应当采用（）A . 信任的眼光B . 怀疑的眼光C . 支持的眼光D . 安慰的眼光
[判断题] 定量预测主要依靠人的观察分析能力，借助人的经验和判断能力对事物未来表现的性质进行推测和判断。A . 正确B . 错误
[单选题]当组织规模扩大到一定程度，某种危机发生的概率会（）A . 急剧下降B . 不变C . 上升D . 缓慢下降
[多选题] 治理突发公共卫生事件需要哪些方面的结合？（）A .技术层面和价值层面结合B .直接任务与间接任务结合C .职能机构和协理机构结合D .国内与国际结合
[多选题] 危机管理中的领导艺术包括（）。A .坦诚相待B .富于创造力C .临危不惧D .以身作则
[单选题]对信息的对外发布进行组织内部的协调，并与媒体进行外部协调，这属于媒体管理机构的职能中的（）A . 协调职能B . 管理职能C . 对内职能D . 对外职能
[判断题] 相比较而言，奖酬权是赋予他人利益，而强制权是剥夺他人利益。A . 正确B . 错误
[判断题] 领导者危机意识的强弱直接影响到组织对危机管理的重视程度。A . 正确B . 错误
[单选题]人们提高危机认识的主要途径是（）A . 科学研究B . 学习C . 直接经验D . 间接经验
[多选题] 公共危机的社会影响包括（）。A .影响社会运行B .影响公众心理C .影响公众生活方式D .影响社会价值观
[判断题] 危机演练比危机演习包含的内容更广，要求更复杂。A . 正确B . 错误
[判断题] 对于公民社会力量强大的国家来说，社会主导途径实行的可行性较大。A . 正确B . 错误
[单选题]危机受害者可以提供的信息是（）A . 危机反应中资源供应的经验和问题B . 危机反应中资源配置的经验和问题C . 危机反应行动中的经验和问题D . 危机中心理的描述
[判断题] 危机管理的绩效评估不排除个人主观因素的影响。A . 正确B . 错误
[多选题] 公共危机处理的难点包括（）。A .决策B .人员配备C .物资调配D .协调沟通
[多选题] 在创伤后应激晤谈中，心理治疗专家通常采取的最佳方式包括（）。A .观察B .提问C .评述D .倾听
[单选题]人们进行交流最常见的方式是（）A . 非言语沟通B . 电子媒介C . 口头方式D . 书面方式