[问答题] 车站治安状况的要求是什么？
[单选题]高速公路客运，是指营运线路中高速公路里程在（）以上或者高速公路里程占总里程70%以上的道路客运。A .100公里B .400公里C .200公里D .800公里
[单选题]下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是（）。A .可以留长指甲B .可以涂有色指甲油C .不戴卡通手表D .可以在指甲上画图案
[判断题] 现代化管理方法的基本特征是系统性和择优性。A . 正确B . 错误
[判断题] 过境车辆经营行为的投诉，客运站接到投诉后，立即上报运管部门处理。A . 正确B . 错误
[问答题] 汽车客运站规章制度包括哪些内容？
[问答题] 服务收费合理的基本要求是什么？
[判断题] 客运行车路单的填写以票房发售客票情况为依据。A . 正确B . 错误
[单选题]公路客运方式中最基本的运输方式为（）。A .班车客运B .包车客运C .旅游客运D .公交客运
[单选题]下列选项中（）不属于值班站长的岗位职责。A .佩戴红色绶带B .佩戴项目臂章C .集合当班站务人员D .查阅当班旅客意见簿
[问答题] 服务标志有哪些要求？
[单选题]未按时报班的，超过发车（）视为误班。A .30分钟以内B .1小时以内C .1小时以上D .30分钟以上
[单选题]区内班车始发、终点站调度凭（）内《安检合格通知单》办理报班手续。A .24小时B .36小时C .48小时D .72小时
[问答题] 设计客运站规模大小以什么为依据？
[问答题] 服务场所如何做到明快整洁？
[问答题] 优质服务、优美环境、优良秩序三者之间是什么关系？
[判断题] 长途客运接驳运输是指道路客运班车运行到线路途中选定的接驳点后，当班驾驶员停车落地休息，由在接驳点休息等待的接驳驾驶员上车驾驶，继续执行客运任务的运输组织方式。A . 正确B . 错误
[问答题] 车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外，其它业务工作内容有哪几方面？
[判断题] 货物配载时应将重货铺底，以充分利用运输工具的载质量。A . 正确B . 错误
[判断题] 经济性就是要用尽可能小的消耗取得尽可能大的生产成果―运量和运输周转量。A . 正确B . 错误
[单选题]100公里以内的短途客运，二级站的旅客站务费按（）征收。A .1.75元/人、次B .1.5元/人、次C .1.45元/人、次D .1.4元/人、次
[问答题] “三优”指什么？具体内容是什么？
[问答题] 服务环境中的社会环境具体含义指什么？
[判断题] 客运站应旅客的要求提供送票服务的，可按每票不超过3元的标准向旅客计收送票费。A . 正确B . 错误
[问答题] 发送行包流秩序的基本要求有哪些？
[问答题] 服务设备完好配套的要求是什么？
[判断题] 购买全票及优待票的旅客可免费携带行包10千克。A . 正确B . 错误
[判断题] 持《军官证》的现役军人，可购买半价优待票，享受全价票旅客待遇。A . 正确B . 错误
[单选题]汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。A .文化素养B .工作作风C .个人修养D .精神境界
[判断题] 优待票可免费携带物品5kg。A . 正确B . 错误