公路客运站服务员题库

[单选题]客运班线经营者在经营期限内暂停、终止班线经营，应当提前（）日向原许可机关申请。A .20B .45C .30D .15

[多选题] 不能表现儿童旅客情绪状态的客观标志是（）。A . 心情B . 意志C . 表情D . 情感

[多选题] 汽车运输企业的调度体制，一般实行企业、站场、车队（）制度．A . 三级调度B . 二级平衡C . 相互协调D . 互相配合E . 互不干涉

[多选题] 汽车客运服务的对象是什么？（）A . 旅客B . 客运经营者C . 工作人员D . 站领导

[多选题] 一个完整的应急预案应该包括（）。A . 总预案B . 说明书C . 程序D . 记录E . 附件

[单选题]旅客流动的距离，即旅客乘车路段的里程，称为（）A . 流量B . 流向C . 流时D . 运距

[多选题] 乘客不能携带以下（）物品乘车？A . 易燃、易爆等危险品B . 有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品C . 动物D . 有刺激性异味的物品E . 尸体、尸骨

[单选题]经营安全率是反映企业（）的指标。A . 社会效益B . 经济效益C . 经营状态D . 安全状态

[单选题]在经济现象中，许多现象之间存在着内在的（）关系。A . 社会数量B . 社会因素C . 经济分析D . 经济数量

[单选题]所谓“三品”是指（）。A .易燃、易爆、危险品B .爆炸品、毒害品、放射品C .危险品、禁运品、限运品D .危险品、违禁品、管制刀具

[单选题]所有营运车辆在企业保有小时数之和称为（）。A .总车日 B .总车时 C .营运车时 D . D.工作车时

[单选题]每张全票可以免费携带物品（）。A .15kgB .10kgC .8kgD .5kg

[单选题]财务成本指标包括运输总成本、单位（）、利润总额。A . 运输成本B . 里程成本C . 运输利润D . 税务

[单选题]下列对退票费收取标准的表述，正确的是：（）。A .因旅客延误乘车，在当次客运班车开车后2小时内，按票面金额50%计收；B .当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收；C .当次客运班车开车时间2小时以内办理退票，按票面金额15%计收。D .当次客运班车开车时间2小时以内办理退票，按票面金额10%计收。

[多选题] 三品检查岗员工发现“三品”，下列处理方法不正确的有（）。A . 发现旅客携带违禁品，三品岗员工马上予以截留B . 发现旅客携带一套新的刀具，三品岗员工予以警告，但未进行截留C . 旅客携带一瓶清新剂并顺利通过三品检查岗D . 发现旅客携带一瓶清新剂，三品岗员工对旅客进行警告教育，并告知旅客下次就要截留了

[单选题]汽车客运的工艺流线包括旅客流线、行包流线和（）。A .生产流线 B .中转流线 C .发送流线 D . D.车辆流线

[单选题]从控制论观点，管理就是利用（）来进行控制．A . 数据B . 数控C . 信息D . 系统

[单选题]旅客行包托运的单件质量超过30kg或行包体积超过0.12m3的，行包装卸费用各加成（）。A .10%B .20%C .50%D .100%

[单选题]（）是根据预测期国民经济的总量指标，如工农业总产值、社会总产值、国民生产总值等引起的客运量去预测客运量的方法。A . 直接归纳法B . 增长率预测法C . 乘车系数法D . 产值系数法

[单选题]肩章的颜色为（）。A .黑色B .藏青色C .白底兰条D .烟灰色

[单选题]行车时刻表是使客运工作（）现实化的依据。A . 具体化B . 抽象化C . 科学化D . 计划化

[单选题]（）是利用弹性系数预测客运量和旅客周转量。A . 增长率预测法B . 乘车系数法C . 产值系数发D . 弹性系数法

[单选题]客运代理费率标准，一级站最高不得超过（）。A . 5﹪B . 6﹪C . 8﹪D . 10﹪

[单选题]客运车辆较长时间停驶封存的，道路客运经营者应在封存前（）内向车籍所在地运管机构申办报停手续。A .15日B .20日C .30日D .60日

[单选题]Have a nice trip.翻译为：（）A . 祝您假期愉快。B . 祝您旅途愉快。C . 祝您心情愉快。D . 祝您工作愉快。

[单选题]营业行驶里程包括运营车辆在线路上行驶的里程和（）行驶的里程。A . 空驶B . 出厂C . 进厂D . 包车

[单选题]售票时必须做到：一会（）四唱、五快，给错购站点、车次的旅客换票.A . 二读、三问B . 二问、三清C . 二清、三问D . 二看、三问

[单选题]智能运输系统带来的巨大社会经济效益可以从几个方面体现，可以带动未来新兴（）A . 科学B . 产业群C . 高技术D . 产业链

[单选题]个完整的应急预案文件包括四级文件体系，其中三级文件是指（）。A . 预案B . 说明书C . 程序D . 录

[单选题]凡旅客遗失物品自招领后经过（）仍无人认领，即按逾期无人认领处理。A . 0天B . 60天C . 5天D . 天