[单选题]现代管理沟通模式：信息群发式、视听会议式和（）等。A . 金字塔式B . 新闻发布式C . 倒金字塔式D . 扁平式
[单选题]管理者对一个下级进行沟通，而这个下级又对自己的下级再沟通，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。A . 链式沟通B . 环型沟通C . 四环型沟通D . 轮型沟通
[单选题]有一种策略的目的在于通过多回合的拉锯战使谈判者逐渐丧失锐气，同时这样可扭转我方在谈判中的不利地位，这种策略是（）。A . 投石问路B . 疲劳策略C . 声东击西D . 精诚所至
[单选题]在管理写作中，下列不属于商务信函的是（）。A . 商务文书B . 商务合同C . 商业信件D . 商业函件
[单选题]建设性沟通是指在（）、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行的确切、诚实的人际沟通方式。A . 认知B . 维持C . 不批评D . 不损害
[单选题]在沟通中，双方都充分运用自己的能力和创造性去解决问题，最终使双方的需要均得到满足，这种方法是（）。A . “输—输”法B . “输—赢”法C . “赢—输”法D . “赢—赢”法
[单选题]鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略？（）A . 声调的变化B . 声音的印象C . 语速的选择D . 音量需适中
[单选题]电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。A . 表情B . 声音C . 态度D . 言词
[单选题]即考虑自身的利益，又考虑对方的利益，这是企业面对竞争者时采取的（）对策。A . 对抗B . 规避C . 和解D . 协作
[单选题]下列不属于人际沟通六要素之一的是（）。A . 目标性B . 对象性C . 环境性D . 时机性
[单选题]有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。A . 信息B . 资源C . 材料D . 语言
[单选题]喧闹声、电话铃声、意外来访。这是影响倾听的什么因素？（）A . 讲话速度与思考速度的差异B . 思想不集中C . 假装专心D . 措词晦涩
[单选题]网络沟通的优势是（）。A . 意义丰富B . 有形，便于核实C . 效率高且廉价D . 快速反馈
[单选题]汇报是下级向上级反映情况、提出设想、汇报思想而经常采用的一种沟通方式，不属于汇报的类型的是（）。A . 书面汇报B . 口头汇报C . 网络汇报D . 专题汇报
[单选题]随着现代通讯技术的发展，使异地会议成为可能，下列哪项不属于异地会议（）。A . 电话会议B . 可视会议C . 计算机会议D . 小型会议
[单选题]在沟通的过程中，自我披露具有的作用中不包含（）。A . 客观与科学的分析B . 了解自己与别人C . 增强沟通效果D . 人际关系发展
[单选题]一般在3.5米以上。这是那种沟通距离？（）A . 亲密距离B . 私人距离C . 社交距离D . 公众距离
[单选题]属于沟通障碍中技术因素的是（）。A . 沟通技巧的差异B . 信息来源的可靠程度C . 地位差别D . 媒介的有效性
[单选题]第一类沟通多采用什么形式（）。A . 书面形式B . 面谈形式C . 电子形式D . 会议形式
[单选题]管理者应该在恰当的时间向员工传递信，是减轻沟通任务的什么原则（）。A . 例外原则B . 排队原则C . 关键时间原则D . 授权原则
[单选题]管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）。A . 该沉默时必须沉默B . 留适当的时间进行辩论C . 让别人的情绪直接影响你D . 当发觉遗漏时，直截了当地问
[单选题]有效沟通的障碍中，人际因素不包括（）。A . 相互信任B . 信息来源的可靠程度C . 发送者与接收者之间的相似程度D . 选择性接受
[单选题]一般在1.2～3.5米，用于商业活动和咨询活动。这是那种沟通距离？（）A . 亲密距离B . 私人距离C . 社交距离D . 公众距离
[单选题]可以调动与会者的积极性，并且可以代表大多数人意见的决策方法是（）。A . 权威决策法B . 趋同决策法C . 投票表决法D . 一致决策法
[单选题]正式沟通中，最分权化的沟通网络模式是（）。A . 全通道式B . 轮式C . 链式D . 环式
[单选题]在解决冲突的过程中，双方均受到损失的一种方法是（）。A . “输—输”法B . “输—赢”法C . “赢—输”法D . “赢—赢”法
[单选题]商务谈判沟通中，语言符号与非语言符号传播的信息具有（）。A . 一致性B . 不一致性C . 既有一致性，又有不一致性D . 无相关性
[单选题]在办公室中，办公桌周围的那片区域主要是为正式交谈服务的，这块区域在沟通学中被称为是（）。A . 压力区域B . 半社会化区域C . 社会化区域D . 正式区域
[单选题]如果是仪式性的会议，可以在自己单位的会议室，或在宾馆的大会议厅举行；如果是决策性的会议，可以安排在一个能够促进真正沟通意见的环境中举行。这是会前准备的什么环节？（）A . 明确会议的必要性B . 确定会议的目标C . 拟定会议议程D . 准备会议文件
[单选题]商务沟通的功能不包括（）。A . 说服B . 增进友谊C . 命令D . 通知