零售业务知识竞赛题库

[单选题]零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为（）A . 认识差距B . 标准差距C . 传递差距D . 沟通差距

[多选题] 确定商圈的理论有哪些（）A . 零售引力法则B . 零售饱和理论C . 霍夫模型D . 购买力指数

[问答题] 零售商圈的形态有哪几种？

[问答题] 零售商开发自有品牌的优势是什么？其开发自有品牌时要注意什么问题？

[问答题] 百货商店、超级市场、便利店、专业店四种零售业态各采取的是什么竞争战略？他们在市场定位、商品组合、价格、服务、选址等具体策略上有什么不同。

[多选题] 百货店从产生到发展，形成了自己的经营特征，它们是（）A . 拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境B . 多位于城市中心或交通要道C . 经营商品范围广泛，种类繁多D . 在管理上实行商品部制

[问答题] 简述商圈调查的主要内容。

[多选题] 零售活动的特点是（）A . 交易次数频繁，交易批量小B . 对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度C . 经营场所分散，经营受商圈的限制D . 都具有固定的交易场所

[判断题] 核心商圈就是指位于次级商圈之外的最外围区域。A . 正确B . 错误

[问答题] 简述影响商圈形成的主要因素。

[问答题] 不定时采购方式适用于ABC商品分类中的A类商品。是否正确？为什么？

[问答题] 广百集团是广州市国有百货业改革重组时形成的两大零售商业“旗舰”之一。目前的广州百货企业集团有限公司是以广百股份有限公司为核心包括200多家商贸企业在内的一家大型国有商业集团公司，其业务涉及百货零售、超市零售、批发代理、仓储运输、汽车贸易等。在新形势下，随着外来商业资本的进入，商业竞争日益加剧，消费需求不断更新，新型零售业态纷纷涌现，城市商业中心多极化，以及传统百货这一零售业态步入调整期，广百集团面临严峻的挑战，迫切需要整合现有资源，调整业务方向，寻求新的发展空间和利润增长点，重新打造广百形象。

[问答题] 零售企业的持续竞争优势来源有哪些？

[单选题]现阶段零售市场中更高层次的竞争是（）。A . 促销竞争B . 服务竞争C . 战略竞争D . 商品竞争

[问答题] 零售商品组合优化包括哪些内容？评价商品组合优劣的标志是什么？

[单选题]实行成本领先战略的企业的首要经营目标是（）A . 成为整个行业中的低成本厂商B . 成为整个行业中的低价格厂商C . 成为整个行业中的高利润厂商D . 成为整个行业中的高服务厂商

[名词解释] 高―低定价策略

[多选题] 店址选择时应考虑（）因素。A . 店址的停车设施B . 店址是否接近主要公路C . 交通管理的状况D . 零售店的商品运输是否方便

[多选题] 属于无店铺零售业态的有（）A . 电视购物B . 网络购物C . 自动售货亭D . 邮购E . 专卖店

[问答题] 网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。是否正确？为什么？

[问答题] 美国著名的百年老店伍尔沃斯，一向以低价著称于世，当外部环境发生巨大变化时，也一味死守低价，不思改革。为了实施低价策略，伍尔沃斯拒绝售卖更多更新的商品，甚至取消了一些必要的服务。有些中年美国人不无伤感地回忆说：“小时候，我经常跟着妈妈到伍尔沃斯，在我的记忆里，那是个很好玩的地方，有许多小孩感兴趣的东西。然而长大后就很少光顾了，原因是那里的服务态度越来越差，当人们需要什么特别帮助时，总找不到人帮忙。”这正是伍尔沃斯逐渐走下坡路的真正原因，当它一味追求价格低廉时，却失去了原先的竞争基础――忠实的消费

[问答题] 何谓成本领先战略？它有哪些特点？

[问答题] 零售业态是在零售业种上发展起来的一个现代概念，与零售业种没有本质的区别。是否正确？为什么？

[问答题] 简述零售商品的组合结构和组合类型。

[问答题] 简述商店内部布局的主要内容。

[问答题] 试述零售组织的演化规律理论，并举例分析这些理论在实践中的应用情况。

[问答题] 仟村百货于1996年初进入广州市场，他们在服务方面的确下了一番功夫，且看他们的设计：仟村将一楼大厅一半的空间开辟为托儿所，专为逛商场的父母免费照看小孩。里面设置的波波池、电子琴、电视、滑梯、少儿图书等，足以让孩子们尽情玩耍，流连忘返，让家长们免去后顾之忧，从容选购。仟村开设的男士休息厅颇得丈夫们的欢心。当太太去“疯狂”购物时，他们可以悠闲地坐在这里享受免费供应的茶水、书报、皮鞋刷、纸巾及健康咨询。为此，仟村每天要送出近4000杯茶水。仟村的售后服务也别出心裁，顾客在购买大件商品时，可以先使用一

[问答题] 商店空间布局的依据是什么？

[单选题]不属于中国零售商面临的挑战的是（）A . 面临零售业自身变革带来的挑战B . 面临技术进步带来的挑战C . 面临批发商需求变化带来的挑战D . 面临供应链竞争的挑战

[问答题] 孤立店、规划的购物中心和自然形成的商业中心，三种店址位置的利弊何在？请分析百货商店、普通超市、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店一般选择在哪些位置设店？