[填空题] 逾重行李费率以每公斤按经济票价的（）计算
[多选题] 下列哪些行李可栓挂“免责行李牌”（）A . 易碎、易腐B . 包装不符合要求C . 迟交运D . 无锁或锁已失效E . 托运前已破损
[判断题] 承运人发现行李中装有不得作为行李交运的物品，可拒绝收运或终止运输。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 收回的行李凭证应在该航班的行李全部发放完毕，又未发现问题的（）后予以销毁。
[判断题] 在赔付旅客时，无须考虑有无行李保险。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 在始发地发现违章行李，旅客交付一定费用，就可收运。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 外交信袋作为托运行李运输，按照托运行李一般规定收运。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 对小动物在运输过程中的差错事故，承运人只承担一般行李运输责任。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 栓有免责行李牌的托运行李损坏承运人不承担责任。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 野生动物具有形体怪异和易于伤人等特征，所以不得作为托运行李或自理行李运输。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 迟运行李的处理办法是（）
[判断题] 从事航空运输旅客服务的人员应当经过相应的培训，取得上岗合格证书。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 收运小动物应单独开超重行李票。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 旅客在领取行李时，如果没有提出异议，即为托运行李已经完好交付。（）A . 正确B . 错误
[填空题] Combination Locks、SSPD、P/L的意思是（）
[判断题] 在WORLD TRACER系统中，BAH为少收行李文档。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 下列机场属同一城市的有（）A . SHE；B . SHA；C . PVG；D . ZHA。
[判断题] 发现旅客有明显欺诈行为，承运人有权追回全部赔偿。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 在WORLDTRACER系统中，有BAH、BOH、QOH、DPR、FWD、GPR、RFP等七种行李文档。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 造成多收的原因有（）A . 其他站错运本站；B . 行李牌在运输中脱落；C . 中途站错卸；D . 迟交运。
[填空题] 自理行李、随身携带物品重量在（）千克以内
[判断题] “延误”，是指承运人未能按运输合同约定的时间将旅客、行李运抵目的地。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 目前，（）人数约10亿，为三大宗教信徒人数制之首
[填空题] 托运行李头等舱免费行李额为（）
[判断题] 承运人凭行李牌的识别联交付行李，对于领取行李的人是否确系旅客本人，以及造成的损失及费用，不承担任何责任。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 依据Skytrax（）级标准和《国际航协地勤代理质量认证AHM804》¬¬及《航空地勤公司星级服务质量标准》进一步细化服务对标工作措施。
[判断题] 在交付行李时，如旅客未提出异议即认为行李完好交付。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 简述行李查询主要流程（画框图）。
[判断题] 小动物大多可以放入客舱内运输。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 重要的文件、资料可作为托运行李或夹带在行李中托运。（）A . 正确B . 错误