[判断题] 旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值公斤低于人民币50元时，按照实际价值赔偿。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 自然灾害或无法抗拒的原因造成的旅客托运行李的损失，承运人应承担赔偿责任。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 民用航空运输是指在国内和国际航线上使用航空器以盈利为目的的从事定期和不定期飞行，运送旅客、行李、货物和邮件的运输。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费退还。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 南航的地面四星级对标服务中，要求服务人员对待旅客采用的是（）服务。
[判断题] 旅客的行李本身缺陷造成承运人或其它旅客行李破损，由该旅客承担赔偿责任。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 行李本身的自然属性、质量或者缺陷承运人不负责赔偿。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 行李中夹带的国家规定的禁运物品、危险物品，应交有关部门处理。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 十字文明用语是（）、（）、（）、（）、（）。
[判断题] 行李外部插附件物品，承运人也负有赔偿责任。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 行李分拣和失物招领的电话分别是（）和（）
[判断题] 竹篮，网兜，草绳，可以作为行李的外包装物（）A . 正确B . 错误
[单选题]行李侧面破损的英文代码是（）A . ENDB . SIDEC . TOPD . BOTTOM
[填空题] TND360型数控车床的回转刀架具有（）工位
[问答题] 请写出在离港系统中查询CPH全称的指令。
[判断题] 对于行李的损坏，应当在7天向承运人提出索赔要求（）A . 正确B . 错误
[多选题] 行李提取传送带系统启动程序是（）A . 检查传送带上是否有物品或异物，保证空载启动。B . 按下紧急停止按钮。C . 合上机柜侧面的电源开关。D . 按下复位按钮。E . 启动按钮（LINE ON）。
[填空题] 行李查询中所使用的英文代码O/L、NEG、CFI分别代表（）
[问答题] 请将下述航空公司的对应代号用连线方式表示：
[问答题] 某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何处理，同时需向旅客申明那些要求？
[问答题] 请写出在离港系统中减掉速运行李的指令（如航班号位CA1201，舱位F，目的地XIY，行李牌号607054，1件行李20公斤）
[填空题] 在单据填写和WT系统输入中以下两字代码的中文意义：TN（）NM（）RT（）FD（）PA（）TC（）CN（）FS（）
[问答题] 看以下电报，说明每一部分代表的内容。⑴SYDKKCA⑵.PEKKLCA⑶152545⑷LDM⑸CA174/15⑹.B2552⑺.18/26/315⑻.6/15⑼-SYD
[问答题] 请写出值机执行FT指令操作时离港显示PNL PROCESSING IN PROGRESS的原因。
[填空题] 地勤公司的全称是（）。
[问答题] 请写出值机座位安排的注意事项。
[问答题] 请写出旅费证的一般规定。
[问答题] 一国内航班旅客随机托运行李5件，超重95公斤，已付逾重行李费。旅客到达目的地提取行李时发现丢失一件行李，该行李内有金银饰品、重要资料等贵重物品，价值10000元，你应如何进行解释和确定赔偿金额？（旅客未办理声明价值）
[问答题] 在离港电脑航班座位图中“C”、“D”、“X”、“R”分别表示什么意思？
[问答题] 请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。