人身保险从业人员职业道德题库

[单选题]（）是诚实守信原则的双重特点。A . 社会性规范和个体性规范B . 经济性规范和伦理性规范C . 法律性规范和政治性规范D . 道德性规范和法律强制性规范

[单选题]以下关于保险专业代理人告知义务的陈述，正确的是（）。①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息；②向客户详细说明保险合同载明的和相关法律法规规定的责任免除；③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任；④在执业过程中不用主动出示法定执业证件。A . ①②③④B . ①③④C . ①②D . ②③④

[判断题] 在现代市场经济社会，诚信既包括“熟人”之间的彼此诚信，也包括对“陌生人”的诚信。仅仅对“熟人”讲诚信是远远不够的，公民的伦理素质更体现在对“陌生人”的诚信上。A . 正确B . 错误

[单选题]投保人违反告知义务的主要表现包括（）：①漏报；②误告；③隐瞒；④欺诈。A . ②③④B . ①②③④C . ①②④D . ①②③

[单选题]为了对各保险公司及其从业人员进行监督管理，提高行业道德水平，保险业建立了行业自律体系，通过（）等方式，促使保险公司及从业人员遵守职业道德规范。①职业团体内部监管；②通报批评、罚款、取消会员资格；③实施行政处罚；④参加后续教育。A . ①②③B . ①②④C . ①③④D . ①②③④

[判断题] 信仰体系的崩溃主要与下列问题相关：一是社会倡导的道德信条与实际生活中人们摸索出来的真正起作用的道德规则反差太大；二是道德善恶赏罚机制的无效。A . 正确B . 错误

[单选题]下列选项中，不符合“敬业爱岗，团结协作”职业行为规范具体要求的是（）。A . 取长补短，共同提高B . 遵纪守法，从业清廉C . 互敬互爱，积极进取D . 发扬风格，同心协力

[单选题]保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下保险从业人员的礼仪行为，没有体现保险行业良好形象的是（）。①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话；②小张一直奉行“死缠烂打、软磨硬泡”的韧性原则进行保险展业活动；③小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开，以显示自己对客户的热情和恭敬；④小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装。A . ①②③B . ①②④C . ②③④D . ①②③④

[单选题]保险产品是一种无形产品，是以保险公司的（）向客户所做出的对未来可能发生的保险事故承担赔付责任的承诺。A . 保单B . 信用C . 实力D . 品牌

[单选题]保险销售人员应提醒投保人，若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，注意保留书面证据或其他证据，并通过（）等途径予以解决。①向保险公司反映；②向当地保监局（或保险行业协会）投诉；③与销售人员达成协议；④必要时可根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。A . ①②④B . ①②③④C . ②③④D . ①③④

[单选题]对人身保险从业人员的职业道德水平予以评价是一项重要的工作。下列关于职业道德评价标准和根据的说法中，正确的是（）。①善恶观的变化是绝对的，没有相对的客观标准。②判断保险从业人员行为的善与恶是保险职业道德评价的基本任务。③就保险职业道德评价的范围而言，符合保险职业道德原则和规范的行为才称得上是善行。④保险从业人员职业道德评价的最高标准就是反映最广大人民群众的利益的善恶标准。A . ②③④B . ①③④C . ①②③D . ①②③④

[单选题]下列叙述中，不符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是（）。A . 保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案。B . 保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度。C . 核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款。D . 保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的意见。

[单选题]职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是这个行业对社会所承担的（）。A . 道德权利和义务B . 法律权利和义务C . 道德责任和义务D . 法律责任和义务

[单选题]保险专业代理人在代理保险业务时要履行告知义务，告知义务要求保险专业代理人尽职尽责地履行作为被保险人与保险公司双方（）中介的功能。A . 公平交易B . 信息交换C . 利益平衡D . 相互保密

[判断题] 从表现形式上看，社会对于保险经纪人的基本要求通常被归纳为简明的宣言或戒律文字，具有纲领性、抽象性和概括性的特点，而保险销售人员的行为规范则以具体的、明确的义务或禁止性条款加以规定。A . 正确B . 错误

[单选题]关于人身保险职业道德评价的方式，正确的是（）。①传统习俗②社会舆论③法律规范④内心信念A . ①②④B . ①③④C . ①②③D . ①②③④

[判断题] 保险行业协会作为自律组织，发挥着与政府行政监管相同的功能。A . 正确B . 错误

[单选题]下列关于个人礼仪修养的说法，不正确的是（）。A . 礼仪修养是不断完善自我的道德行为B . 礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程C . 礼仪修养有助于增进人际交往D . 礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质

[单选题]职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了多方面的关系。下列选项中，（）的关系不属于职业道德涵盖的关系。A . 职业与职业B . 从业人员与服务对象C . 职业与职工D . 职工与家庭成员

[单选题]在西方企业的发展过程中，企业价值观经历了多种形态的演变。典型的企业价值观包括（）。①最大利润价值观；②经营管理价值观；③功利主义价值观；④企业社会互利价值观。A . ②③④B . ①②③④C . ①③④D . ①②④

[单选题]禁止反言是指合同的一方当事人在放弃其合同中的某项权利后，不得再向另一方主张这种权利，在保险实务中主要约束保险公司的行为。禁止反言的基本内涵是（）。A . 权责相当B . 彼此信任C . 言行一致D . 义务优先

[单选题]在保险从业人员的职业道德修养中，“慎独”是关键点之一。下列有关“慎独”的说法中，正确的是（）。①慎独是行为的高度自觉②慎独是一种内在的道德力量③慎独是个人自律最理想的境界和方法④慎独是个人行为独立性的表现A . ①②③④B . ①③④C . ②③④D . ①②③

[单选题]下列关于保险最大诚信原则产生的依据的说法中，不正确的是（）。A . 保险业的射幸性和偶然性B . 保险信息的不对称性C . 保险合同的复杂性和专业性D . 保险利益的驱动性

[单选题]下列说法中，符合保险代理人诚实守信职业道德原则要求的是（）。①维护和增进保险代理信誉是每个保险代理人应承担的道德责任和义务②保险代理人只要对被保险人做到诚实守信③保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展④保险代理信誉的好坏影响保险业的发展A . ②③④B . ①②③④C . ①③④D . ①②④

[单选题]以下关于和谐社会的陈述，正确的是（）。①和谐社会是公平正义的社会；②和谐社会是明礼诚信的社会；③和谐社会是团结友善的社会；④和谐社会是宽容仁爱的社会。A . ①②③④B . ①③④C . ①②④D . ①②③

[单选题]保险业所要遵循的道德规范蕴涵于商业保险的特征之中。在市场经济中，商业保险具有（）的特征。①保障性②商品性③互助性④契约性A . ①②③B . ①②④C . ①②③④D . ②③④

[单选题]消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品，或通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品，有权利要求销售人员出示（）。A . 学历证书B . 保险公司介绍信C . 身份证D . 保险代理从业人员展业证书

[判断题] 险销售人员职业道德原则是销售人员进行职业活动的根本指导思想，不能成为对销售人员职业行为进行道德评价的最高标准。A . 正确B . 错误

[单选题]保险代理合同与保险合同是保险代理职业行为的（）依据与基础。A . 道德B . 法律C . 社会D . 经济

[单选题]我国《保险法》规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”。下列关于诚实信用原则在保险活动中的积极作用的叙述中，正确的是（）。①有利于保险公司规避保险合同中约定不明的条款内容②有利于规范保险经营③有利于在具体的保险活动中贯彻诚信原则④有利于纠纷的解决A . ①②④B . ①②③C . ②③④D . ①②③④