[单选题]营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。A . 速度B . 词义C . 语言艺术D . 思想性
[单选题]虽然我们不是始终意识到这些非语言的提示，但我们必须注意到，它们在决定沟通的有效性方面发挥了（）作用。A . 主要B . 次要C . 一般D . 模糊
[单选题]（）是希望所购物品对身体没有威胁和损害，如家用电器、食品、保健饮品等。A . 好奇心理B . 实用心理C . 安全心理D . 廉价心理
[单选题]（）是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的利润。A . 薄利多销策略B . 厚利限销策略C . 季节定价策略D . 心理定价法
[单选题]企业做广告具有明确的商业目的，或是为了提高商品或劳务的知名度，或是为了树立良好的品牌形象，增强消费者对品牌的偏爱，最终为了扩大销售，增加营业额．赚取（）。A . 税金B . 利润C . 成本D . 资产
[填空题] 马斯洛把人的需求氛围五个层次，由低到高依次为：（），（），（），（），（）。
[单选题]所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行（）的一种信用凭证。A . 现金消费B . 记账消费C . 信用消费D . 购物消费
[单选题]商品的价格是商品价值的（）表现，是决定商品销售的重要因素之一。A . 市场B . 物质C . 外部D . 货币
[单选题]营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。A . 遗憾而归B . 扫兴而归C . 满意而归D . 兴奋而归
[单选题]礼品包装的最后一步是（）。A . 定位B . 中间交叠C . 捆扎D . 粘花
[单选题]礼品包装定位时，要将包装纸（），平铺在柜台上，将被包装物放在包装纸的中央，摆正放好。A . 里面朝上B . 里面朝下C . 折叠D . 对边折
[单选题]廉价心理以追求廉价为目标，注重同类商品间的价格差异，不计较产品的（）。A . 外观和内在质量B . 外观、花色、款式C . 价格、外观、款式D . 价格、花色、品牌
[单选题]对于所销售的（），应在比较显眼的地方摆放，或作示范性表演，激发顾客兴趣，达到促销的目的。A . 龙头产品B . 新商品或重点商品C . 区域性商品D . 降价商品
[单选题]每天开业前，营业员要检查并清扫货区卫生，保持（）的清洁。A . 地面、门前、门后B . 门窗、柜台C . 地面、门窗、柜台D . 门前、门后
[单选题]含毛量30％的毛线标价10元一斤，不如改作9.9元一斤更好，这种定价法是（）。A . 折扣定价法B . 季节定价法C . 组合定价法D . 心理定价法
[单选题]卷板布尺量的第三步是（）。A . 适当放量B . 开始放布C . 开始尺量D . 稳速尺量
[单选题]案秤的读数装置由（）等几部分组成。A . 底座系统B . 计量杠杆及标尺C . 计量杠杆及标尺、游砣、增砣、增砣盘D . 计量杠杆及标尺、游砣、增砣、增砣盘、平衡调整砣
[单选题]通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生购买意愿，从而变潜在购买力为现实购买力，这是（）。A . 提供赠品促销法B . 示范表演促销法C . 保质取信促销法D . 购物有奖促销法
[单选题]（）在营业员工作中经常被称为“身体语言”。A . 表情和身体形态B . 眼神C . 动作D . 语言
[单选题]在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的（）。A . 品牌、型号B . 品牌、种类C . 质地、性能D . 质地、种类
[单选题]熟练使用包扎工具要求（）。A . 速度快B . 质量高C . 外形美观D . 针对不同商品能够选择和使用不同的包装物
[单选题]（）的商品，可以直接用打“米”字、“十”字或“井”字的方法捆扎。A . 大件B . 软、散、零碎C . 有包装盒D . 没有包装盒
[单选题]消费者在购买活动中，当情感活动占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为（）。A . 理智购买动机B . 好奇购买动机C . 信任购买动机D . 感情购买动机
[单选题]营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A . 观察、挑别B . 挑别、挑选C . 鉴别、挑选D . 挑选、寻找
[单选题]直尺主要是对（）、折叠布、卷板布的尺量。A . 丝绸布B . 棉布C . 毛料D . 地板革
[单选题]顾客（）在营业员演示的过程中了解商品的特点及性能。A . 可以B . 不可以C . 不能D . 愿意
[单选题]营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A . 消费心理B . 购买动机C . 服务要求D . 消费需求
[单选题]市场信息能够帮助我们减少工作中的盲目性，所以要注意在（）上搜集与所售商品相关的信息。A . 不同谋体B . 相同媒体C . 同类媒体D . 同样媒体
[问答题] 简述微波炉使用的注意事项？
[单选题]营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的（）提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。A . 沟通交流B . 钩心斗角C . 一买一卖D . 一言一行