[判断题] 采用弹簧垫圈防松属于摩擦力防松法。A . 正确B . 错误
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守旅客相关须知乘车规定。A . 正确B . 错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A . 辅助工具B . 辅助器具C . 其他工具D . 助力器具
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：列车剩余铺位在列车（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。A . 办公席B . 硬座车C . 硬卧车D . 餐车
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：行李车、邮政车和发电车配备（）有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。A . 2具B . 4具C . 6具D . 8具
[判断题] 旅客列车超员、超重造成的弹簧下沉，车钩钩差过限，由车辆乘务员处理。A . 正确B . 错误
[问答题] 机车与车辆软管的连摘与摘解有何规定？
[判断题] 《空调列车服务质量规范》中规定：封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。A . 正确B . 错误
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：车内照明符合规定。夜间运行（22：00—7：00）时，座车关闭半夜灯。A . 正确B . 错误
[多选题] 《空调列车服务质量规范》中规定广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。A . 7：00～12：30B . 15：00～21：30C . 7：00～12：00D . 14：30～21：30
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。A . 正确B . 错误
[判断题] 《空调列车服务质量规范》中规定：列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录”。A . 正确B . 错误
[判断题] 出库客车，车轮擦伤深度在1.5毫米以内，准许一次运行到终点换轮。A . 正确B . 错误
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：商品、售货车等必须放在通道内，不影响旅客乘坐。售货车内外清洁，定位放置，有制动装置和防撞胶条。A . 正确B . 错误
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。A . 正确B . 错误
[多选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定出、入动车所前，由（）人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。A . 车辆B . 客运C . 服务D . 给水
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具旅客到站前收取，贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。A . 正确B . 错误
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：定期进行“消、杀、灭”，蚊、虫、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。A . 正确B . 错误
[多选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。A . 知座席B . 知到站C . 知困难D . 知发站
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。A . 正确B . 错误
[判断题] 25K型客车基础制动装置采用单元盘形制动装置。A . 正确B . 错误
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。A . 正确B . 错误
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。A . 正确B . 错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：车内照明符合规定。夜间运行（22：00—7：00）时，硬卧车关闭（）、开启地灯，软、硬座车关闭半夜灯。A . 顶灯B . 全夜灯C . 半夜灯D . 壁灯
[多选题] 《空调列车服务质量规范》中规定列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭；（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。A . 行李车B . 发电车C . 邮政车D . 餐车
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。A . 15分钟B . 20分钟C . 30分钟D . 60分钟
[问答题] 如何使用第四种检查器测量踏面擦伤深度？
[多选题] 《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定（）、结合部等安全管理制度健全有效。A . 防火防爆B . 人身安全C . 食品安全D . 现金票据
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：发生烟火报警时，随车机械师、列车长和列车员根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。A . 正确B . 错误
[多选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）。A . 叫卖B . 拣拾C . 讨要D . 揽客