[填空题] 上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次（）为度，按电铃要有间隔，不要（）。
[填空题] “支撑员”技术等级“应会”考试应有（）成员参加评定。
[填空题] 对于基站、延伸系统、综合接入、管线代维业务，移动分公司和代维公司应至少每（）召开一次定期交流会议，塔桅代维业务，应至少每（）召开一次定期交流会议。
[填空题] 上门服务进门时，要（），等客户开门或说“请进”后再进门。进门后，向客户问好，并主动向客户出示（）等有效证件并说明（）。
[多选题] 以下哪些代维业务，要求代维人员参加任何等级的技术等级评定时需具备登高证。（）A .基站B .塔桅C .延伸系统D .综合接入E .管线
[填空题] 抢修员”和“支撑员”各技术等级的“应会”考试，除《细则》规定的检测项目外，每名参评人员还需参加1-2个主专业（）的考试。
[填空题] “省公司年度检查成绩”包括“（）”、“组织架构与内部管理检查”和“（）”三部分内容。
[判断题] 延伸系统代维人员不需配备绝缘靴。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 代维公司需明确各级管理部门和生产部门（小组）的工作职责，但生产一线代维人员不需要建立岗位职责。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 代维公司根据管理和生产等各项工作的要求，制定规范化的工作流程。（）A . 正确B . 错误
[单选题]所有代维业务，参加支撑员技术等级评定的，学历要求（）及以上。A .高中B .中专C .大专D .本科
[填空题] “应知”考试的公共科目包括管理制度、（）、管理模板、（）等。
[判断题] 维人员应遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退。（）A . 正确B . 错误
[填空题] “流程与资料考评细则”中包括故障管理、（）、巡检管理和质量（）等四个检查流程。
[填空题] 代维工作的考核包括两个层面：其一是移动省公司组织的代维工作（），考评结果主要决定各代维公司来年的（）；其二是移动分公司组织的（）代维工作考核，考核结果主要与（）相挂钩。
[判断题] 除管线和塔桅代维外，其余业务参加抢修员和支撑员相关等级评定的，均需具备空调专业操作证。（）A . 正确B . 错误
[填空题] “全业务和‘双达标’考试成绩”包括了“（）”、“（）”和“（）”三部分内容。
[填空题] 省内离职再上岗的代维人员，技术等级作（）处理。
[判断题] 参加抢修员和支撑员技术等级评定的需具有有效的电工证。（）A . 正确B . 错误
[判断题] WLAN系统规模的确定是按天线数进行统计，而不是按AP数进行统计。（）A . 正确B . 错误
[填空题] （）就是根据与客户约定的时间上门服务。万一因特殊原因需要变更时间或取消约定，应（），切忌让对方空候良久。
[填空题] 对应巡视员、检测员、抢修员、支撑员每个岗位，设置了（）、（）和（）三个技术等级，但其中巡视员岗位不设置高级技术等级。
[填空题] 双达标考核包括“（）”理论知识和“应会”（）两部分内容。
[多选题] 满足（）可越一级参加上一级技术等级的评定，但参评人需满足上一等级“评定标准”中除“现岗位技术等级工作年限”外其他基本条件，且通过该等级技术等级评定后方可越级。A .被评定为全省优秀代维人员（2年内有效）B .被评定为荣获省、市劳动竞赛一等奖及以上奖项C .持有本科及以上学历的代维人员D .上一年度绩效考核为优秀的代维人员
[单选题]代维公司根据技术等级评定结果，在评定结果确认后的（）月内完成对有关人员薪酬的调整。A .1个B .2个C .3个D .4个
[单选题]实习期结束后参加巡视员技术等级评定的，见习期绩效考核要求为（）。A .合格B .良好C .优良D .优秀
[填空题] 综合接入代维业务上门服务时必须携带统一的（）。
[判断题] 不通过手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 代维人员必须（）参加基站维护工作，且佩带移动公司颁发的（）。
[多选题] 以下哪些情况可对代维人员做降一岗处理。（）A .“上岗证”复核时不能通过现岗位重新上岗认证和补考的代维人员B .凡工作期间发生安全责任事故，受到业主和客户有理由投诉的代维人员C .严重影响移动公司信誉事件，被省、市公司通报批评的代维人员