[单选题]上岗人员参加业务、礼仪培训每年至少（）次，并通过上岗风格考试。A . 一B . 二C . 四D . 八
[多选题] 以下属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。A . 组织协调B . 规范管理C . 检查监督D . 培训统筹
[单选题]境内经营外汇业务的金融机构应当按照《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》规定，向国家外汇管理部门报告（）情况。A . 大额和可疑人民币交易B . 可疑外汇交易C . 大额外汇交易D . 大额和可疑外汇交易
[单选题]根据巴塞尔委员会关于合规的咨询文件，应当将合规风险管理视为一项银行内部（）风险管理活动。A . 核心B . 非核心C . 非常规D . 阶段性
[单选题]《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》规定的大额外汇资金交易报告标准是指：当日存、取、结售汇外币现金单笔或累计等值（）以上。A . 1万美元B . 1万人民币C . 2万美元D . 2万人民币
[单选题]下列选项中不属于合规建设关键方面的是（）。A . 完善合理的规章制度B . 独立有序的组织机构C . 形式多样的市场调研D . 及时有效的培训
[多选题] 封闭式柜台服务区主要办理（）。A .现金业务B .部分非现金业务C .传统型产品销售D .中银理财服务
[多选题] 银行业从业人员与同业人员应当公平竞争，（）。A . 尊重同业人员B . 相互监督C . 保持一致D . 禁止商业贿赂
[单选题]（）是指交易的金额、频率、流向、用途、性质等有异常情形的人民币支付交易。A . 大额支付交易B . 可疑支付交易C . 特殊支付交易D . 支付交易
[单选题]表述错误的是（）。A . 法律与合规部门要进行常规的和全面的合规风险评估和检查B . 规章制度的制定部门可视情况决定该规章制度出台前是否经过法律与合规部门审查C . 法律与合规部门要做好合规风险提示工作，及时提示业务和管理部门，将监管当局的合规要求和国家发布的法律法规落实为行内规章制度D . 法律与合规部门应就合规问题为员工答疑，发挥银行内部联络咨询中心的作用
[多选题] 呼出类销售服务包括（）。A .电话营销B .广告支持C .客户挽留D .投诉处理
[单选题]金融机构应当依法协助、配合司法机关和行政执法机关打击（）,依照法律、行政法规等有关规定协助司法机关、海关、税务等部门查询、冻结、扣划客户存款。A . 毒品犯罪B . 走私犯罪C . 抢劫犯罪D . 洗钱活动
[多选题] 以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（）。A .开放式问题和封闭式问题都很有必要B .一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”C .如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题D .成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到
[多选题] 诚实信用准则要求银行业从业人员应当（），恪守诚实信用。A . 守法合规B . 以高标准职业道德规范行事C . 品行正直D . 勤勉尽职
[单选题]文明服务规范评分细则规定，员工酒后上岗扣（）分。A . 15B . 25C . 30D . 35
[多选题] 下列属于办理业务时的不规范行为的有（）。A . 接待客户时拖延时间B . 中断服务C . 与他人讨论或谈笑D . 接打电话或收发短信
[单选题]了解客户”是指金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时，应当根据法定的有效身份证件或其他可靠的身份识别资料，（）其客户的身份。A . 确定和记录B . 判定C . 检查和了解D . 鉴别
[单选题]银行业监督管理机构进行现场检查时，检查人员不得少于（）。A .1人B .2人C .3人D .4人
[单选题]商业银行在贷款时，对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过（）。A . 10%B . 15%C . 20%D . 25%
[单选题]法律禁止用来设定抵押的财产是（）。A . 土地所有权B . 抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物；C . 抵押人依法有权处分的国有的机器D . 抵押人依法有权处分的交通运输工具
[单选题]担保合同是主合同的从合同，下列表述正确的是。（）A .主合同无效，担保合同无效。担保合同另有约定的，按照约定。B .主合同无效，担保合同必然无效。C .主合同无效不影响担保合同的效力。D .主合同的当事人与从合同的当事人不能重合。
[单选题]我国单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、（）和临时存款账户。A . 专用存款账户B . 支票账户C . 存款账户D . 现金帐户
[单选题]《商业银行内部控制评价试行办法》规定内部控制评价应遵循的原则不包括（）。A . 全面性原则统一性原则B . 独立性原则公正性原则C . 重要性原则及时性原则D . 公开性原则有效性原则
[单选题]根据《商业银行内部控制评价试行办法》，关于商业银行对内部控制绩效进行持续监测，下列表述错误的是（）。A . 监测内容包括内部控制目标实现程度B . 监测内容包括法律、法规及监管要求的遵循程度C . 监测内容包括事故、险情和其他不良内部控制绩效的历史情况D . 商业银行应建立并保持书面程序，通过适宜的监测活动，对内部控制绩效进行阶段性监测
[单选题]中国人民银行实行的责任形式是（）。A . 行长负责制B . 集体负责制C . 货币政策委员会共同负责制D . 党委负责制
[单选题]商业银行在境内设立分支机构，应当按照规定拨付与其经营规模相适应的营运资金额。拨付各分支机构营运资金额的总和，不得超过资本金总额的（）。A . 20%B . 35%C . 50%D . 60%
[单选题]娃哈哈公司以娃哈哈的商标权为担保，向银行贷款1000万元。这种担保属于（）。A . 动产质押B . 权利抵押C . 不动产抵押D . 权利质押
[单选题]我国商业银行的资本充足率不得低于（）。A . 8%B . 10%C . 15%D . 20%
[单选题]商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超（）过个月未开业的,由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证,并予以公告。A . 3B . 6C . 12D . 18
[单选题]存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过（）存款账户办理A . 一般B . 基本C . 临时D . 专用