[填空题] 自动化运作管理的益处（）；（）、IT人员技术分级、提高配置信息的可用性、分布式系统管理（是最重要的系统管理工具）。
[填空题] IT服务计费是指向接受IT部门服务的业务部门（客户）收取费用，进行（）的过程，包括确定收费对象和收费额。
[单选题]在组织图中的虚点线意味着（）A . 关系的存在与否取决于组织的性质B . 当图表被完成时，关系还没有被完全地定义C . 非正式的权限与责任的关系D . 独特的而且清楚地定义的关系
[填空题] 应用系统故障包括服务不可用、（）和系统出现bug.
[填空题] 硬件及外围设备故障如（）；（）、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印等。
[填空题] 中央处理器故障定位：其原因是（）
[填空题] 物理安全措施指在物理介质层次上对存储和传输的网络信息的安全保护。包括（）；（）和介质安全。
[单选题]一位受雇于一家设计公司的建筑家被老板要求向工程承包项目管理小组解释在某地建设圆屋顶的主要设计考虑。有趣的是，工程承包公司的所有权人与建筑家的工作项目没有任何关系，却是建筑家老板的妻弟。这个情况表明（）A . 项目的组织上，技术上和人员关系上的接口经常同时出现。B . 作为项目经理，沟通应依据指挥链进行C . 建筑家的参与是对组织规划的限制D . 你应该永远依从老板的指令
[填空题] 事务是（）和并发控制的基本单位。
[填空题] 群集技术和双机热备本质区别是（）和节点失效后的应用程序的不滑接管。
[填空题] （）是整个系统运行的方法、流程和规定。
[填空题] IDS蜂窝状时监测和防止黑客入侵系统及网络资源检测系统。包括（）；（）、基于主机的入侵检测器和人为漏洞检测器（误用检测）
[填空题] 系统发生故障，利用数据库后备副本和日志文件可将数据库恢复到故障前的一致性状态，数据库故障分为（）；（）和介质故障。
[单选题]当你评估项目的成本绩效数据时，根据数据与基线的偏差程度将做出不同的反应。例如，10％的偏差可能不需立即做出反应，而100％的偏差将需要进行调查。你如何处理成本偏差的描述应该包括在以下什么文件里（）A . 成本管理计划B . 变更管理计划C . 绩效衡量计划D . 偏差管理计划
[填空题] 目前最有影响的网络维护管理协议是（）和CMIS/CMIP（ISO定义通用管理信息协议）。网络值班分现场值班和呼叫值班。
[填空题] 光缆是最有效的一种传输介质，频带宽、不受（）、衰减小，传输距离远、速度快、中继器间隔长等优点。
[单选题]在项目生命期哪一阶段，消除风险可使项目损失最小？（）A . 项目立项和审定B . 项目规划C . 项目执行D . 项目收尾
[填空题] （）指通过技术手段对系统进行安全保护，使计算机具有很高的性能，能容忍内部错误和抵挡外来攻击。技术安全包括系统安全和数据安全。
[单选题]下列哪一项不会被考虑作为生产小器具的直接成本？（）A . 用于生产小器具的原材料的成本B . 实际生产小器具的人工成本C . 生产制造小器具的厂房场地的租金D . 生产小器具的设备
[填空题] COBIT流程被划分为4个独立域（）；（）、交付和支持以及监测。
[单选题]为了避免延迟交付的罚款，管理层已决定要“赶工”。预期会有附加的成本。为了要进行项目赶工，加班时间或额外的资源应该被安排到（）A . 所有的活动B . 只是那些具有最长的持续时间的活动C . 那些在关键路线开端上的具有最低的额外费用的活动D . 那些风险度最大的活动
[填空题] 现代计算机网络维护系统由四个要素组成：若干被管理的代理、至少一个网络维护管理器、一种公共网络维护管理协议、一种或多种管理信息库。其中（）是最重要的部分，它定义了通信方法、存储结构、关键字含义及事件处理方法。
[填空题] 衡量网络性能要看（）和带宽利用情况。
[单选题]项目经理能随时回答问题，若需要时提供指导，并且通常不干预日常的活动，是（）管理和沟通的风格。A . 专制式B . 安抚式C . 促进式D . 法制式
[填空题] URL叫统一资源定位器标识网络资源，即（）。由双斜线分成两部分，前部分为访问方式，后部分为文件和服务器的址址。
[填空题] 群集服务的优点是（）、修复返回、易管理性和可扩展性。
[单选题]在你的项目中，你需要将成本分配到发生该成本的期间。为此，你应该（）A . 识别项目各组成部分以分配成本B . 将项目时间表作为成本预算的输入项C . 进行详细和精确的成本估计D . 制定成本绩效计划
[填空题] 多媒体开发工具（）；（）、PHOTO、3DMAX、VB和Authorware.
[填空题] 技术性能评价内容有（）；（）、信息资源开发利用范围深度、系统质量、系统安全性和系统文档资料的规范、完备与正确程度。
[填空题] （）是一台主机为工作机，另一台为备份机。出现异常时由备份机主动接管。修好后原备份机成为主机，原工作机成为备份机。