（）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

[单选题]()是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。A . 好奇接近法B . 求教接近法C . 问题接近法D . 调查接近法

[单选题]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣、（）争取达成交易。A.介绍商品的特点B.介绍优点避开缺点C.增强顾

[单选题]营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A . 观察、挑剔B . 挑剔、挑选C . 鉴别、挑选D . 挑选、寻找

[单选题]营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A . 观察、挑别B . 挑别、挑选C . 鉴别、挑选D . 挑选、寻找

[单选题]顾客期望服务和顾客感知或实际体验的服务不一致的情况是指（　）。A.感知服务差距B.质量感知差距C.质量标准差距D.服务传递差距

[单选题]营销人员直接把产品、样品、模型摆在顾客面前，以引起顾客足够的注意和兴趣，进而导入面谈的接近法是（）。A . 赞美接近法B . 介绍接近法C . 问题接近法D . 产品介绍法

[多选题] 利益接近法接近顾客应注意：（）A . 有的放矢，结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益B . 夸大产品功能，刺激顾客的购买欲望C . 实事求是，坚持诚实信用原则，用真实的利益打动顾客D . 承诺难于实现的条件

[判断题] 相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。A . 正确B . 错误

[单选题]以创意的方式引起顾客兴趣，为顾客创造认知和解决问题的体验是（ ）。A．感觉体验营销B．思考体验营销C．情感体验营销D．行动体验营销

[问答题,论述题] 试阐述顾客接近的含义、任务和基本策略。接近顾客：是指在实质性洽谈之前，销售人员与顾客接近并互相了解的过程。