“先行预计客人需求，超前服务”是服务人员（）素质的最高体现。

[单选题]先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人的需求提出之前则是（）的服务。A .基础标准B .高标准C .低标准D .一般标准

[单选题]先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人提出要求之前，则是（）的服务。A .基础标准B .高标准C .低标准D .一般标准

[单选题]餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）A . 不必提醒以免客人丢面子B . 主动提醒客人饭菜数量已足够C . 鼓励客人多点菜

[判断题] 餐厅能否为客人提供第一流的服务，关键在于服务人员的素质。（）A . 正确B . 错误

[判断题]通常情况下，服务人员不宜主动与客人握手。因此，客人主动与服务人员握手时，服务人员则应有意回避。（　　）A.对B.错

[多选题]药学服务人员应具备的素质A.专业背景B.临床医学基础知识C.开展服务的实践经验和能力D.掌握相关的药事管理与法规知识E.高尚的职业道德

[多选题]药学服务人员应具备的素质A.专业背景B.临床医学基础知识C.开展服务的实践经验和能力D.掌握相关的药事管理与法规知识E.高尚的职业道德

[多选题,X型题] 药学服务人员应具备的素质（）A . 专业背景B . 临床医学基础知识C . 开展服务的实践经验和能力D . 掌握相关的药事管理与法规知识E . 高尚的职业道德

[填空题] 客人接受法式服务时，很大成分是在（）服务人员的（）。

[单选题]先行（）宾客的需求，并把服务做在客人提出需求之前，才是高标准的服务。A . 了解B . 预计C . 调查D . 征询