在服务接待中，无论是内宾还是外宾都要做到（）热情服务。

[单选题]饭店员工在接待外宾时要做到（）A . 不卑不亢，自尊自爱B . 盛气凌人，狂妄自大C . 低三下四，妄自菲薄D . 看客施礼，厚此薄彼

[多选题] 为了体现“严格监理、热情服务”这一建设工程监理实施的原则，要做到（）。A . 严格按照法规、政策、标准和合同控制工程项目目标B . 对工程建设承包单位严格监理、热情服务C . 认真履行职责，不超越业主授予的权限D . 按照建设工程监理合同的要求，多方位、多层次地为建设单位提供良好服务E . 维护建设单位的正当权益

[多选题]为了体现“严格监理、热情服务”这一建设工程监理实施的原则，要做到（　）。A.严格按照法规、政策、标准和合同控制工程项目目标B.对工程建设承包单位严格监

[问答题] 客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？

[填空题] 对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。

[单选题]服务员在接待宾客服务准备中，要做到“（）三了解”。A .三知B .六知C .八知D .十知

[单选题]以下答案符合“内宾外宾一样热情”的服务要求的是（）。A .对外宾殷勤备至、对内宾一般接待B .对外宾彬彬有礼、对内宾爱搭不理C .对外宾不卑不亢、对内宾落落大方D .对外宾百般殷勤、对内宾礼貌有度

[单选题]商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A .三B .四C .五D .六

[单选题]（）是热情服务标准中，服务员接待本地人和外地人的要求。A .对外地人热情B .同样热情C .对本地人热情D .对本地人关心倍至

[判断题] 环境监察人员在严格执法的同时要做到热情服务，发现未批先建的违法项目，可以为建设单位指定对其建设项目进行环境影响评价的机构。A . 正确B . 错误