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[单选题]

下列（）做法是与优质服务相违背的。

A .客人进餐中，自己添加酒水饮料

B .迎宾员按客人的需求安排座位

C .主动介绍菜肴名称、口味、特点

D .对生病宾客主动询问关心

参考答案与解析：

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下列哪些做法符合优质服务的要求？（）

[多选题] 下列哪些做法符合优质服务的要求？（）A . 合理装载货物B . 提前发车以节省运输时间C . 通过不平坦道路时减速慢行D . 货物到达后及时通知提货

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    [单选题]下列哪项做法不符合优质服务的要求？（）A . 规范用语，礼貌待客B . 服务热情、周到，真诚待人C . 经济利益至上，选择不收费道路

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    • 优质服务＝（）＋（）。

    [填空题] 优质服务＝（）＋（）。

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    • 优质服务

    [名词解释] 优质服务

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    • 重刑主义与()相违背。

    [单选题]重刑主义与( )相违背。A．罪刑法定原则B．罪责刑相适应原则C．刑法面前人人平等原则D．惩罚与教育相结合的原则

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    [单选题]（　　）是优质服务的保障。A.内部标准B.外部标准C.企业制度D.顾客需要

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    [单选题]优质服务是（）相结合的服务。A .规范化与人性化B .标准化与人情化C .规范化与个性化D . D.标准化与人性化

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    • 下列（）做法是与优质服务相违背的。