客人对饭店空调不制冷的投诉属于（）。

[多选题] 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A . 设施设备B . 服务态度C . 服务效率D . 服务方法E . 商品质量

[问答题] 饭店客人投诉的原因有哪些？

[单选题]饭店处理客人投诉一般由（）负责.A . 前厅经理B . 前厅服务员C . 大堂副理D . 客房服务员

[单选题]饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。A .主动介绍本地概况B .主动介绍饭店周边情况C .主动了解客人家庭的详细情况D .主动介绍饭店的特点

[单选题]因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。A .对设备的投诉B .对服务质量的投诉C .对服务态度的投诉D .对异常事件的投诉

[单选题]在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。A . 认真听取客人意见B . 注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩C . 代表饭店表示歉意D . 告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐

[问答题] 简单分析专用空调不制冷的原因。

[主观题]简单分析专用空调不制冷的原因。

[判断题] 饭店应当保护停车场内饭店客人的车辆安全。对车内放置的物品的灭失，饭店不承担责任。A . 正确B . 错误

[单选题]空调用制冷技术属于（）A . 普通制冷B . 深度制冷C . 低温制冷D . 超低温制冷